Só sánh SMS Marketing và SMS Brandname có gì khác?

SMS Marketing và SMS Brandname đều là những hình thức gửi tin nhắn quảng bá phổ biến hiện nay, nhưng mỗi loại lại mang đến cách thức triển khai và hiệu quả khác nhau. Việc hiểu rõ sự khác biệt giữa SMS Marketing và SMS Brandname giúp doanh nghiệp lựa chọn giải pháp phù hợp để tăng tỷ lệ chuyển đổi, xây dựng uy tín thương hiệu và tối ưu chi phí truyền thông. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết những điểm khác nhau để bạn có góc nhìn rõ ràng hơn trước khi áp dụng cho chiến lược marketing của mình.

Khái niệm SMS Marketing và SMS Brandname

SMS Marketing là gì?

SMS Marketing là phương thức quảng bá nằm trong nhóm Mobile Marketing, cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn trực tiếp đến điện thoại của khách hàng. Thông qua kênh này, doanh nghiệp có thể truyền tải nhanh chóng các thông tin như giới thiệu sản phẩm, chương trình ưu đãi, lời cảm ơn hay chăm sóc khách hàng sau mua. Đây là công cụ giúp thương hiệu tiếp cận đúng tệp người nhận và duy trì tương tác một cách hiệu quả.

Hiệu quả mà SMS Marketing mang lại: 

Tin nhắn SMS có tỷ lệ đọc gần như tuyệt đối, vì hầu hết người dùng đều mở xem ngay khi nhận được. Phần lớn khách hàng sẽ không xóa tin nhắn trước khi đọc và nhiều người còn lưu lại để xem lại khi cần. Một tỷ lệ lớn người dùng cũng phản hồi hoặc thực hiện hành động sau khi thấy nội dung quảng cáo trong tin nhắn, giúp tăng khả năng chuyển đổi.

Ngoài ra, các dữ liệu thực tế cho thấy người tiêu dùng thường chủ động tìm hiểu sản phẩm được đề cập trong SMS sau khi nhận được thông tin, tạo nên tác động tích cực cho hoạt động bán hàng.

SMS Brandname là gì?

SMS Brandname hay còn gọi là tin nhắn thương hiệu là hình thức gửi tin nhắn cho khách hàng với tên thương hiệu hiển thị ở phần người gửi. Thay vì xuất hiện dưới dạng số điện thoại như các tin nhắn thông thường, tin nhắn Brandname sẽ hiển thị tên doanh nghiệp, giúp tăng mức độ nhận diện và tạo sự tin cậy ngay khi khách hàng nhận được thông báo.

SMS Brandname được chia thành hai loại chính: Brandname CSKH và Brandname quảng cáo. Brandname CSKH thường dùng để gửi thông báo đơn hàng, mã OTP, nhắc lịch hoặc chăm sóc sau mua. Trong khi đó, Brandname quảng cáo được phép gửi các nội dung giới thiệu sản phẩm, khuyến mãi hoặc lời mời tham gia chương trình.

Mục tiêu của SMS Brandname là tạo sự chuyên nghiệp và gắn kết thương hiệu với người dùng trong từng thông điệp. Đây là giải pháp được nhiều doanh nghiệp, ngân hàng, siêu thị và sàn thương mại điện tử sử dụng để tăng uy tín, đồng thời đảm bảo khả năng truyền tải thông tin nhanh chóng và chính xác.

So sánh SMS Marketing và SMS Brandname

Mục đích sử dụng

SMS Marketing chủ yếu dùng để quảng bá sản phẩm, thúc đẩy bán hàng và tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng nhanh chóng. Loại tin nhắn này phù hợp với các chiến dịch cần gửi số lượng lớn với mục tiêu tạo chuyển đổi trong thời gian ngắn.

Trong khi đó, SMS Brandname hướng đến mục đích xây dựng uy tín, nhận diện thương hiệu và chăm sóc khách hàng. Dạng tin nhắn này thường dùng để gửi thông báo, nhắc lịch, mã OTP hoặc chăm sóc sau bán hàng, tạo cảm giác chuyên nghiệp và đáng tin cậy.

Cách hiển thị tên người gửi

SMS Marketing gửi từ đầu số cố định hoặc đầu số ngẫu nhiên, không hiển thị tên thương hiệu. Điều này khiến khách hàng có thể không nhận ra doanh nghiệp ngay lập tức.

Ngược lại, SMS Brandname hiển thị trực tiếp tên thương hiệu ở phần người gửi, giúp doanh nghiệp tạo dấu ấn mạnh mẽ và tăng độ tin cậy khi người dùng nhận được tin nhắn.

Tệp khách hàng và dữ liệu gửi

SMS Marketing có thể gửi đến danh sách số điện thoại rộng, bao gồm cả khách hàng cũ và khách hàng chưa từng tương tác với doanh nghiệp. Đây là hình thức tiếp cận mở, phù hợp cho hoạt động quảng bá đại trà.

SMS Brandname chỉ được gửi đến khách hàng đã đồng ý cung cấp số điện thoại hoặc đã từng giao dịch. Điều này đảm bảo dữ liệu sạch hơn, đúng đối tượng và giảm rủi ro bị đánh spam.

Tính pháp lý và điều kiện đăng ký

SMS Marketing yêu cầu doanh nghiệp tuân theo quy định về chống spam, giới hạn tần suất và bắt buộc phải có nội dung từ chối nhận tin. Dù không cần đăng ký thương hiệu, doanh nghiệp vẫn phải tuân thủ đúng thời gian và nội dung quy định.

SMS Brandname được quản lý chặt hơn. Doanh nghiệp cần đăng ký tên thương hiệu, cung cấp giấy phép kinh doanh và chứng minh quyền sở hữu tên Brandname. Các nhà mạng sẽ duyệt hồ sơ trước khi cấp quyền gửi tin.

4.5 Chi phí triển khai

Chi phí SMS Marketing thường thấp hơn, phù hợp với các chiến dịch gửi số lượng lớn mà không yêu cầu thương hiệu hiển thị.

Chi phí SMS Brandname cao hơn do yêu cầu xác thực thương hiệu và độ uy tín khi gửi. Mức giá chịu ảnh hưởng bởi loại Brandname (CSKH hoặc QC) và quy định từ từng nhà mạng.

Tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả

SMS Marketing có khả năng tiếp cận rộng nhưng tỷ lệ chuyển đổi phụ thuộc mạnh vào chất lượng tệp dữ liệu. Nếu danh sách số điện thoại không chính xác, hiệu quả sẽ giảm đáng kể.

SMS Brandname thường có tỷ lệ mở và tương tác cao hơn nhờ sự tin tưởng từ phía người nhận. Khách hàng dễ dàng nhận diện nguồn gửi, từ đó tăng hiệu quả chăm sóc và duy trì mối quan hệ.

Kịch bản ứng dụng phù hợp

SMS Marketing phù hợp cho các chiến dịch quảng cáo, tung ưu đãi, giới thiệu sản phẩm mới hoặc thúc đẩy doanh số trong thời gian ngắn.

SMS Brandname phù hợp cho các hoạt động chăm sóc khách hàng như gửi mã OTP, thông báo đơn hàng, nhắc lịch, thông báo biến động số dư hoặc chăm sóc hậu mãi. Doanh nghiệp có thể sử dụng song song cả hai loại để tối ưu chi phí và hiệu quả.

Nên chọn SMS Marketing hay SMS Brandname?

Việc lựa chọn SMS Marketing hay SMS Brandname phụ thuộc vào mục tiêu truyền thông, ngân sách và tệp khách hàng mà doanh nghiệp đang hướng tới. Mỗi loại tin nhắn có ưu điểm riêng và phù hợp với những chiến lược khác nhau.

Đối với các doanh nghiệp muốn chạy chiến dịch quảng cáo trong thời gian ngắn, tệp khách hàng rộng và mục tiêu là tăng lượng truy cập hoặc doanh số ngay lập tức, SMS Marketing là lựa chọn tối ưu. Hình thức này có chi phí thấp, dễ triển khai và phù hợp với các chiến dịch khuyến mãi, ra mắt sản phẩm hoặc kích hoạt lượt mua.

Ngược lại, nếu mục tiêu của doanh nghiệp là nâng cao uy tín, tăng nhận diện thương hiệu và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, SMS Brandname mang lại hiệu quả rõ rệt hơn. Tin nhắn hiển thị tên thương hiệu giúp người dùng dễ dàng nhận diện nguồn gửi, từ đó tạo cảm giác tin cậy và tăng tỷ lệ phản hồi.

Doanh nghiệp có thể kết hợp cả hai hình thức để đạt hiệu quả tối đa: dùng SMS Marketing cho chiến dịch quảng bá đại trà và sử dụng SMS Brandname cho hoạt động CSKH hoặc giao dịch quan trọng như OTP, thông báo đơn hàng. Cách kết hợp này vừa tối ưu chi phí, vừa đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán và hiệu quả hơn.

Tổng kết

Việc lựa chọn giữa SMS Marketing và SMS Brandname phụ thuộc vào mục tiêu, ngân sách và đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới. SMS Marketing giúp tiếp cận nhanh, phủ rộng tệp khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi trong các chiến dịch quảng bá. Trong khi đó, SMS Brandname tập trung vào xây dựng uy tín, chăm sóc khách hàng và nâng cao nhận diện thương hiệu. Kết hợp linh hoạt cả hai hình thức sẽ mang lại hiệu quả tối ưu, giúp doanh nghiệp vừa tiết kiệm chi phí, vừa tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng, đồng thời nâng cao hiệu quả chiến lược Marketing Online.