6 thủ thuật SMS Marketing Automation cho môi giới bất động sản

Marketing Automation mang đến sự đồng bộ và nhanh chóng, nó đã hợp lý hóa việc kết nối khách hàng và giảm thời gian quay vòng. Trong các quy trình bất động sản tự động, tiếp thị qua tin nhắn (SMS Marketing) dành cho các nhà môi giới bất động sản đã nổi lên như một chiến lược kinh doanh được yêu thích, bởi sự nhanh chóng và dễ dàng. Nhiều khách hàng dường như thích nó hơn các phương thức tiếp thị khác.

Chúng tôi đã liệt kê 6 thủ thuật SMS Marketing Automation cho môi giới bất động sản với các ví dụ có thể được triển khai trong chiến lược truyền thông tiếp thị của bạn.

6 thủ thuật SMS Marketing Automation cho môi giới bất động sản

Lợi ích của SMS Marketing

SMS Marketing mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp, giúp tăng cường tương tác và kết nối với khách hàng một cách hiệu quả. Dưới đây là một số lợi ích chính của SMS Marketing:

1. Tương Tác Nhanh và Hiệu Quả: Tin nhắn SMS có tốc độ nhanh và tỷ lệ mở cao, tăng khả năng tương tác với khách hàng.
2. Tiếp Cận Hiệu Quả và Chi Phí Thấp: SMS Marketing đảm bảo tiếp cận hiệu quả với chi phí thấp, phù hợp với nhiều ngân sách kinh doanh.
3. Cá Nhân Hóa và Tính Chất Theo Dõi: Cá nhân hóa tin nhắn dựa trên dữ liệu khách hàng, cung cấp tính chất cá nhân và khả năng theo dõi chiến dịch.
4. Khả Năng Tạo Ưu Đãi và Mã Giảm Giá: SMS là kênh lý tưởng để gửi ưu đãi, mã giảm giá, khuyến mãi, thúc đẩy mua sắm và tăng doanh số bán hàng.
5. Gắn Kết và Tin Cậy: Tin nhắn trực tiếp đến điện thoại di động tạo ra sự tin cậy và gắn kết mạnh mẽ với khách hàng.
6. Tương Tác Ngay Lập Tức: SMS kích thích hành động ngay lập tức, giúp tạo ra một trải nghiệm tương tác linh hoạt và hiệu quả.

SMS Marketing mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp

6 kịch bản sms marketing automation bất động sản

1. Trả lời ngay lập tức cho khách hàng tiềm năng bằng tính năng trả lời tự động

Trực tuyến khi thế giới đang ngủ? Ngoại tuyến khi khách hàng của bạn hoạt động? Bỏ lỡ khách hàng tiềm năng? Nhiều đại lý bất động sản phải đối mặt với vấn đề nan giải này. Họ không thiết lập được phản hồi ngay lập tức cho các truy vấn của khách hàng. Ngay cả những khách hàng có thiện chí bày tỏ sự quan tâm đến một tài sản vào lúc nửa đêm cũng hy vọng sẽ nhanh chóng được nhận hồi đáp.

Phản hồi chậm trễ từ phía bạn sẽ gửi tín hiệu rằng bạn không đủ chân thành và thỏa thuận sẽ khó có thể đạt được. Với tính năng trả lời tự động với từ ngữ phù hợp, giờ đây bạn có thể trả lời các truy vấn của khách hàng ngay lập tức, cho dù bạn đang ngủ trưa, đang ăn, đạp xe, lặn dưới biển hay dẫn khách hàng khác đi xung quanh.

Bạn có thể tự động trả lời tin nhắn bất động sản cho khách hàng theo bất kỳ cách nào bạn muốn. Ví dụ:

Xin chào {tên khách hàng}, bạn đã bày tỏ sự quan tâm đến một bất động sản tại {street address}. Chúng tôi có thể liên lạc với bạn vào lúc nào?

Khi những tin nhắn này đến hộp thư đến của khách hàng ngay khi họ nhấp vào danh sách, chúng sẽ bắt đầu hoạt động. Công cụ trả lời tự động tự động hóa liên hệ đầu tiên và khắc phục sự rò rỉ trong chu trình bán hàng. Tìm hiểu cách tự động trả lời khách hàng tiềm năng mới bằng phần mềm Salekit.io.

2. Theo Dõi Khách Hàng bằng Lời Nhắc và Cập Nhật

Theo dõi khách hàng thông qua lời nhắc và cập nhật là một chiến lược quan trọng trong quá trình duy trì mối quan hệ chặt chẽ. Trong cuộc sống hối hả ngày nay, khi khách hàng bận rộn với nhiều cam kết, việc giữ cho họ nhớ đến bạn trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Bằng cách lên lịch và gửi nhắc nhở về các sự kiện, ưu đãi hoặc thông tin mới, bạn không chỉ giúp họ giữ kỷ niệm về doanh nghiệp của bạn mà còn tạo cơ hội để họ tiếp tục tham gia và tương tác. Chẳng hạn, bạn muốn gửi lời nhắc cho buổi xem nhà vào ngày mai để làm tăng sự quan tâm và chắc chắn từ phía khách hàng, đồng thời tăng khả năng chuyển đổi và tạo ra những ấn tượng tích cực. Ví dụ:

Xin chào {tên khách hàng}, hãy xem những bức ảnh về ngôi nhà mà tôi muốn cho bạn xem vào ngày mai. Cho tôi biết bạn nghĩ gì.

Bạn cũng có thể thử gửi tin nhắn hoặc email tiếp theo được gửi tự động sau một khoảng thời gian nhất định. Hai tuần, một tháng hoặc 90 ngày, tùy bạn thấy phù hợp. Việc theo dõi và đưa ra lời nhắc sẽ cho khách hàng thấy rằng bạn đang quan tâm đến nhu cầu họ ở cấp độ cá nhân hơn. Tìm hiểu cách tự động hóa việc tương tác lại với khách hàng tiềm năng bằng Salekit.io.

3. Luôn kết nối với khách hàng cũ

Nhắn tin không chỉ dành cho khách hàng tiềm năng. Tất cả khách hàng mới (và đặc biệt) khách hàng cũ của bạn đều xứng đáng được nhận một cuộc gọi, tin nhắn hoặc email. Một tin nhắn chúc mừng đơn giản về việc mua nhà của họ có thể làm nên điều kỳ diệu. Bạn cũng có thể hỏi làm thế nào họ tìm thấy miếng đất/căn nhà này. Một số ví dụ dưới đây:

Xin chào {tên khách hàng}, em là {agent name} từ {tên công ty bất động sản}. Trước đây chúng ta đã từng giao dịch mua bán nhà ở {street address). Dạo này anh/chị và gia đình thế nào rồi?

Bạn cũng có thể tận dụng cơ hội và yêu cầu giới thiệu:

Nếu bạn biết ai đó đang cân nhắc việc bán hoặc mua đất/nhà, vui lòng chia sẻ thông tin của tôi với họ. Tôi đánh giá rất cao và biết ơn sự giới thiệu của bạn.

Gửi tin nhắn để nhận phản hồi, feedback của khách hàng để bạn có thể xây dựng một kho lưu trữ những lời chứng thực ấn tượng cho công ty và dịch vụ của mình. Những điều này sẽ tăng cường độ nhận diện, phủ sóng của bạn và làm nổi bật độ tin cậy của thương hiệu của bạn. Không mất nhiều thời gian để tin tức tích cực lan truyền, đặc biệt là trong nhóm khách hàng phụ thuộc vào điện thoại thông minh. Tìm hiểu cách tự động hóa việc tương tác lại với khách hàng tiềm năng bằng Salekit.io.

Một tin nhắn chúc mừng đơn giản về việc mua nhà của họ có thể làm nên điều kỳ diệu

4. Nhận Quyền Truy Cập vào Các Thông Tin Cá Nhân Cơ Bản và Sở Thích từ Khách Hàng

Một cách khác mà bạn có thể sử dụng tính năng tìm kiếm tin nhắn văn bản bất động sản là yêu cầu khách hàng cung cấp cho bạn thông tin cơ bản. Ví dụ: liệu họ có muốn mua, bán hoặc cho thuê tài sản hay không. Đây là những tin nhắn bạn nên gửi cho mọi khách hàng tiềm năng trực tuyến. Ngoài việc thiết kế các kế hoạch cá nhân hóa cho từng truy vấn này, thông tin còn hữu ích để lập danh sách khách hàng được phân khúc rõ ràng với các nhu cầu khác nhau. Ví dụ dưới đây:

Xin chào {tên khách hàng), cảm ơn bạn đã quan tâm đến {tên công ty bất động sản}. Bạn đã sẵn sàng để bán hoặc mua một ngôi nhà?

Điều tuyệt vời hơn nữa là bạn có được cơ sở dữ liệu tập trung để truy cập. Với việc tiếp thị bất động sản qua SMS hoạt động song song với sự nhạy bén trong kinh doanh của bạn, sẽ có ít chỗ cho sai lầm hơn. Tất cả dữ liệu rải rác của bạn – tên khách hàng, số điện thoại, email, phản hồi, lịch trình – được hợp nhất ở một nơi, sẵn sàng cho bạn sử dụng. Không cần phải chạy từ thiết bị di động sang máy tính để bàn. Tìm hiểu cách tự động hóa quá trình tiếp nhận khách hàng bằng Salekit.io.

5. Theo Dõi Sau Buổi Open House

Tin nhắn tiếp theo thường được gửi sau chuyến thăm địa điểm hoặc buổi mở cửa. Chúng cũng là phương tiện liên lạc cần thiết để kiểm tra xem khách hàng có còn quan tâm đến sản phẩm của bạn hay không. Một theo dõi đơn giản như sau:

Xin chào {tên khách hàng}, cảm ơn bạn đã tham gia Open House với chúng tôi tại {street address}. Để lại tin nhắn nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào!

Việc hỏi về trải nghiệm của khách hàng hoặc trả lời các câu hỏi thường rất hữu ích

Tiếp theo là gì? Kéo khách hàng lại gần hơn nữa. Bạn đã có số điện thoại của họ. Hãy gửi một tin nhắn cảm ơn họ. Việc hỏi về trải nghiệm của khách hàng hoặc trả lời các câu hỏi thường rất hữu ích. Soạn đúng thông điệp ở đây rất quan trọng vì nó có thể định hướng luồng bán hàng. Tìm hiểu cách tạo phân khúc bằng Salekit.io.

6. Tạo Thiện Cảm bằng Tin Nhắn Sinh Nhật và Lời Chúc Ngày Lễ

Mọi người đều thích cảm thấy được yêu thương, đặc biệt là trong những ngày trọng đại và hạnh phúc của mình ví dụ như ngày sinh nhật. Hãy chú ý gửi tin nhắn, ví dụ:

Chúc mừng sinh nhật {tên khách hàng}! Chúng tôi tại {tên công ty bất động sản} chúc quý khách {lời chúc cụ thể, chi tiết}

Một lời chúc mừng sinh nhật vui vẻ của nhà môi giới bất động sản giúp mọi việc trở nên thân mật và tạo ra tác động tích cực.

Những ngày nghỉ lễ là thời điểm các gia đình quây quần bên nhau và một tin nhắn vào đúng thời điểm có thể kích hoạt việc tạo ra khách hàng tiềm năng. Tìm hiểu cách tự động hóa lời nhắc kỷ niệm với Salekit.io.

Kết luận

Thông qua dịch vụ SMS Marketing Automation, các chương trình khuyến mãi bất động sản mang lại mức độ minh bạch cao. Không phải tất cả khách hàng đều muốn kết nối qua tin nhắn và SMS chắc chắn không phải là chiến dịch tiếp thị duy nhất. Nhưng nó vẫn là phương thức nhanh nhất và cá nhân nhất. Hãy liên hệ Salekit.io nếu bạn muốn tận dụng tính năng SMS Marketing Automation cho hoạt động kinh doanh bất động sản của mình.

Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu với tự động hóa bán hàng và tiếp thị? Bắt đầu dùng thử Salekit.io miễn phí để tối ưu hóa kênh bán hàng của bạn và bắt đầu chốt nhiều giao dịch mua bất động sản hơn ngay hôm nay.