SMS Brandname Là Gì? Ứng Dụng Và Lợi Ích Cho Doanh Nghiệp

SMS Brandname được biết đến là một trong những công cụ Marketing hiệu quả được doanh nghiệp sử dụng hiện nay để quảng bá thương hiệu. SMS BrandName được sử dụng phổ biến ở các tập đoàn lớn trên thế giới, thậm chí là các Shop kinh doanh nhỏ lẻ. 

Vậy SMS Brandname là gì? Lợi ích chúng mang lại ra sao và làm thế nào để tạo nên một nội dung SMS Brandname hiệu quả? Cùng theo dõi bài viết dưới đây để có câu trả lời nhé!

SMS Brandname là gì?

SMS Brandname (Tin nhắn thương hiệu) với với đầu số khi gửi không phải là một dãy số điện thoại thông thường mà được thay thế bằng tên của một thương hiệu tạo sự uy tín và chuyên nghiệp. Đây là một trong những yếu tố quan trọng để khách hàng của bạn quyết định mở tin nhắn hay tin tưởng vào những nội dung được nêu trong tin nhắn hay không.  

Tin nhắn SMS Brandname được phân làm 2 loại: 

• SMS Brandname quảng cáo: là tin nhắn để thông báo các chương trình khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới…
• SMS Brandname chăm sóc khách hàng: tin nhắn chúc mừng sinh nhật, thông báo điểm tích lũy, thông báo số dư tài khoản ngân hàng… hay những chương trình dành riêng cho từng đối tượng khách hàng.

Với nhu cầu tối ưu hóa chi phí marketing và chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp thì SMS Brandname luôn là sự lựa chọn tốt cho các chiến dịch Digital Marketing.

Phân loại SMS Brandname

SMS Brandname hiện nay được phân thành hai nhóm chính: tin nhắn quảng cáo và tin nhắn chăm sóc khách hàng.

• Tin nhắn quảng cáo: thường dùng để truyền tải thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi giảm giá, khai trương cửa hàng, ra mắt sản phẩm mới, tuyển dụng hay các sự kiện đặc biệt.

• Tin nhắn chăm sóc khách hàng: không mang yếu tố quảng cáo, mà tập trung vào việc duy trì sự gắn kết như gửi lời chúc sinh nhật, thông báo điểm thưởng, số dư tài khoản, nhắc nợ đến hạn, hoặc xác nhận đơn hàng.

Cả hai loại tin nhắn này đều có thể triển khai linh hoạt thông qua các nền tảng nhắn tin thương hiệu đa kênh, cho phép doanh nghiệp dễ dàng thiết lập chiến dịch, phân loại khách hàng và theo dõi hiệu quả ngay trong thời gian thực.

Sử dụng SMS BrandName để làm gì?

Thông thường, SMS Brandname sẽ được gửi hàng loạt theo một chiến dịch Marketing hoặc kế hoạch chăm sóc khách hàng đến các thuê bao di động đã được cửa hàng lưu lại. Cụ thể: 

• Gửi tin nhắn chứa coupon quà tặng, thông báo khuyến mại, giảm giá… đến khách hàng thân thiết.
• Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật, chúc tết, thông báo số dư tài khoản của khách hàng, thông báo các gói dịch vụ mới…
• Các doanh nghiệp kinh doanh về Điện lực, Điện thoại, Internet, Nước… có thể gửi thông báo cước hàng tháng, nhắc nợ cước… đến khách hàng
• Các công ty bưu chính, chuyển phát nhanh báo phát, báo nhận bưu phẩm
• Tin nhắn xác nhận thông tin mua hàng, lịch hẹn,… 

Việc sử dụng SMS Brandname là giải pháp phù hợp giúp bạn gợi lại thương hiệu của mình trong tâm trí khách hàng cũng như khẳng định tính chuyên nghiệp một cách hiệu quả.

Phân biệt tin nhắn Spam SMS và tin nhắn SMS Brandname

Rất nhiều người cho rằng việc gửi tin nhắn SMS Brandname chính là việc gửi tin nhắn Spam? Bạn đang hiểu sai vấn đề rồi đó. Bạn cần phân biệt rõ ràng 2 khái niệm tin nhắn để hiểu rõ bản chất của chúng, từ đó sử dụng chúng một cách hiệu quả nhất.

Lợi ích khi sử dụng SMS Brandname

Để quảng bá thương hiệu cho Doanh nghiệp mạnh mẽ hơn, bạn nhất định cần có tin nhắn thương hiệu này. Dưới đây là những lợi ích khi doanh nghiệp bạn sử dụng tin nhắn thương hiệu:

Dễ dàng tiếp cận khách hàng

Những khách hàng nhận được tin nhắn thương hiệu hầu hết đều là những khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Vì vậy sử dụng SMS Brandname sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận lại cũng như chăm sóc tốt hơn khách hàng của mình.

Tăng độ nhận diện

Không chỉ mang lại hiệu quả Marketing hoàn hảo, SMS Brandname còn là giải pháp hàng đầu giúp thương hiệu của bạn được phủ rộng hơn và tất nhiên là gợi lại hình ảnh của mình trong tâm trí các khách hàng cũ. 

Tối ưu chi phí

So với các loại hình marketing khác thì chi phí để đầu tư cho SMS Brandname tương đối thấp.  Sử dụng dịch vụ SMS Brandname sẽ giúp chủ kinh doanh gửi hàng loạt tin nhắn, giảm thiểu tối đa thời gian và nguồn lực cho việc chăm sóc khách hàng cũng như triển khai các chiến dịch Marketing. 

Gửi tin nhắn nhanh chóng, ngay lập tức

Đây cũng là ưu điểm chung của tất cả các loại hình thuộc SMS Marketing. Không giống với những kênh tiếp thị khác, SMS Brandname được mã hoá và được gửi ngay lập tức cho hàng ngàn người chỉ trong vài giây. 

Đo lường hiệu quả dễ dàng

Việc triển khai gửi tin nhắn SMS Brandname trên các hệ thống triển khai như phần mềm CRM sẽ giúp bạn có thể thực hiện quy trình gửi tin từ giai đoạn đầu đến báo cáo gửi tin chi tiết như tin thành công, thất bại, số tin đã mở cũng như chi phí và doanh thu nhận về đối với từng chiến dịch. 

Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng SMS Brandname?

Việc gửi tin nhắn hiển thị tên thương hiệu thay cho số điện thoại thông thường mang lại cho doanh nghiệp hàng loạt lợi ích thiết thực:

• Khẳng định thương hiệu: Tên doanh nghiệp xuất hiện trực tiếp trên tin nhắn giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và tạo ấn tượng chuyên nghiệp, giống như các ngân hàng hay nhà mạng lớn.

• Tăng độ tin cậy: SMS Brandname mang đến cảm giác gần gũi, đồng thời nâng cao uy tín của doanh nghiệp trong mắt khách hàng.

• Tiết kiệm chi phí marketing: Doanh nghiệp chủ động lựa chọn đối tượng nhận tin nhắn, đảm bảo ngân sách được sử dụng đúng cho khách hàng mục tiêu.

• Tự động chăm sóc khách hàng: Tin nhắn xác nhận đơn hàng, thông báo giao dịch hay lời chúc tự động giúp khách hàng yên tâm mà không cần doanh nghiệp tốn thêm nhân lực.

• Truyền tải thông điệp hiệu quả: Với tỷ lệ mở tin nhắn lên tới hơn 90%, thông điệp từ doanh nghiệp chắc chắn sẽ tiếp cận khách hàng nhanh chóng và trọn vẹn.

Cách để chiến dịch SMS Brandname thành công

Để triển khai một chiến dịch SMS Brandname hiệu quả, doanh nghiệp cần chú trọng đến các yếu tố sau:

1. Xác định mục tiêu cụ thể: Trước khi bắt tay vào thực hiện, hãy xác định rõ ràng mục tiêu bạn muốn đạt được – chẳng hạn như tăng doanh thu, củng cố nhận diện thương hiệu hay thúc đẩy tương tác với khách hàng. Khi có mục tiêu cụ thể, bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc thiết kế nội dung, lựa chọn tệp khách hàng và đánh giá hiệu quả chiến dịch.

2. Xác định đúng nhóm khách hàng mục tiêu: Hiệu quả của chiến dịch SMS Brandname phụ thuộc rất lớn vào việc bạn gửi thông điệp đến đúng người. Hãy phân tích kỹ dữ liệu khách hàng như độ tuổi, giới tính, khu vực sinh sống, hành vi mua hàng và nhu cầu của họ. Việc hiểu rõ khách hàng giúp bạn tạo ra nội dung phù hợp và gia tăng tỷ lệ phản hồi.

3. Soạn nội dung tin nhắn hấp dẫn và ngắn gọn: SMS chỉ có giới hạn 160 ký tự, vì vậy bạn cần truyền tải thông điệp một cách súc tích, rõ ràng và tạo được điểm nhấn. Ưu tiên sử dụng lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ, ngôn từ thân thiện, dễ hiểu để kích thích người nhận tương tác ngay lập tức.

4. Gửi tin nhắn vào thời điểm “vàng”: Thời gian gửi tin là yếu tố quan trọng quyết định tỷ lệ mở và phản hồi. Hãy lựa chọn khung giờ hợp lý dựa trên thói quen sinh hoạt hoặc thời điểm mua sắm của nhóm khách hàng. Tránh gửi tin quá sớm, quá muộn hoặc vào thời gian khách hàng đang bận rộn.

5. Theo dõi và tối ưu liên tục: Sau khi chiến dịch được triển khai, cần thường xuyên theo dõi các chỉ số như tỷ lệ mở, tỷ lệ phản hồi và chuyển đổi. Dựa vào kết quả này, bạn có thể đánh giá mức độ thành công của chiến dịch và điều chỉnh nội dung, thời gian hay tệp khách hàng cho những lần gửi tiếp theo.

Ứng dụng SMS Brandname trong kinh doanh

SMS Brandname ngày nay được xem là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ, có thể ứng dụng linh hoạt trong hầu hết mọi lĩnh vực kinh doanh. Dưới đây là những ứng dụng nổi bật giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa sức mạnh của SMS Brandname:

Thông báo khuyến mãi – Tăng doanh số tức thì

Với tốc độ tiếp cận nhanh và tỷ lệ mở tin nhắn gần như tuyệt đối, SMS Brandname là kênh lý tưởng để truyền tải các chương trình giảm giá, ưu đãi hoặc sự kiện đặc biệt. Một tin nhắn ngắn gọn, rõ ràng và gắn liền với thương hiệu giúp thu hút sự chú ý và khuyến khích khách hàng hành động ngay lập tức.

Giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mới

Mỗi khi có sản phẩm mới ra mắt, doanh nghiệp có thể gửi SMS Brandname để giới thiệu đến khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Việc cập nhật thông tin nhanh chóng giúp thương hiệu luôn giữ được sự quan tâm và niềm tin từ người tiêu dùng.

Gửi lời cảm ơn, chúc mừng và tri ân khách hàng

SMS Brandname không chỉ là kênh bán hàng, mà còn là cầu nối cảm xúc giữa thương hiệu và khách hàng. Những lời chúc sinh nhật, lời cảm ơn sau khi mua hàng hay thông điệp nhân dịp lễ tết sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ thân thiết và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Khảo sát và thu thập phản hồi khách hàng

Thông qua SMS Brandname, doanh nghiệp có thể nhanh chóng gửi khảo sát ngắn gọn để ghi nhận ý kiến, đánh giá của khách hàng. Dữ liệu thu thập được giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược marketing và cải thiện chất lượng dịch vụ một cách hiệu quả.

Vậy ứng dụng SMS Brandname cụ thể diễn ra như thế nào?

• Ngân hàng: Gửi thông báo giao dịch, mã OTP, cảnh báo tài khoản với tên thương hiệu chính thức như Vietcombank hay Techcombank, giúp khách hàng an tâm và tin tưởng hơn.

• Bán lẻ: Các chuỗi cửa hàng, siêu thị sử dụng SMS Brandname để thông báo chương trình “Mua 1 tặng 1”, “Giảm 50% toàn bộ sản phẩm”, tăng nhận diện thương hiệu và doanh thu.

• Giao hàng: Đơn vị như Giao Hàng Nhanh hoặc Giao Hàng Tiết Kiệm cập nhật trạng thái đơn hàng, thời gian giao hàng, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và đánh giá cao dịch vụ.

• Y tế: Các bệnh viện, phòng khám gửi tin nhắn nhắc lịch hẹn, thông báo kết quả xét nghiệm, hoặc hướng dẫn tái khám, nâng cao tính chuyên nghiệp và sự tin cậy.

• Chăm sóc khách hàng: Doanh nghiệp gửi lời chúc, thông báo đơn hàng, mã giảm giá hoặc nhắc lịch thanh toán cá nhân hóa theo từng khách hàng, từ đó tăng tần suất tương tác và sự gắn bó với thương hiệu

Sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng hiệu quả với SMS Brandname của Salekit.io

Có thể nói, không chỉ đối với thương hiệu lớn mà ngay bất kỳ thương hiệu nào cũng cần quan tâm đến hoạt động chăm sóc khách hàng cũng như Marketing để tăng độ nhận diện và giữ chân khách hàng của mình.

Hiện tại SMS Brandname đã được tích hợp trên Salekit.io. Bạn có thể đăng ký SMS Brandname qua Salekit.io để gửi tin nhắn với thương hiệu của mình đến danh sách khách hàng.

>>> Xem hướng dẫn chi tiết tại đây: https://help.salekit.io/sms-brand-name.html 

Salekit.io giúp khách hàng:

• Hiển thị tên công ty trên dòng người gửi (Brandname)
• Gửi tin nhắn cá nhân hóa đến từng khách hàng bằng các trường trộn tích hợp sẵn
• Theo dõi tình trạng gửi tin: thành công/ thất bại
• Tập trung vào các nhóm đối tượng khách hàng của doanh nghiệp.
• Xem lại toàn bộ lịch sử gửi SMS để theo dõi, thống kê hiệu quả.

Kết luận: 

Bài viết trên đây chúng tôi đã giúp bạn trả lời câu hỏi SMS Brandname là gì? Lợi ích chúng mang lại ra sao và làm thế nào để tạo nên một nội dung SMS Brandname hiệu quả? Hy vọng đây sẽ là những thông tin hữu ích với bạn. 

Chúc bạn kinh doanh thành công!