So sánh phần mềm quản lý bán hàng: Nên chọn nền tảng nào?

Việc lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng phù hợp sẽ quyết định hiệu quả vận hành và tăng trưởng doanh thu của doanh nghiệp. Tuy nhiên, giữa hàng chục nền tảng khác nhau trên thị trường, đâu mới là giải pháp tối ưu nhất? Cùng Salekit.io so sánh phần mềm quản lý bán hàng chi tiết để tìm ra nền tảng đáng đầu tư nhất cho doanh nghiệp của bạn.

1. Phần mềm Salekit.io

Salekit.io là nền tảng quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng đa kênh được phát triển bởi Công ty Cổ phần Salemall, hiện đang được nhiều doanh nghiệp tin dùng nhờ giao diện thân thiện và khả năng tự động hóa mạnh mẽ. Chỉ mất khoảng 15 phút làm quen, nhân viên đã có thể thao tác thành thạo và khai thác hiệu quả các tính năng của hệ thống.

Với định hướng trở thành trung tâm quản lý dữ liệu khách hàng toàn diện, Salekit.io đặc biệt phù hợp cho nhiều ngành nghề khác nhau, từ bán lẻ, giáo dục, dịch vụ, đến các doanh nghiệp kinh doanh online.

Tính năng nổi bật trong quản lý dữ liệu khách hàng

• Quản lý và phân loại khách hàng linh hoạt: Người dùng có thể dễ dàng tạo, lưu trữ và phân nhóm khách hàng theo các tiêu chí như hành vi, khu vực, độ quan tâm hoặc tag phân loại. Việc này giúp gửi email, SMS hay thông báo đúng tệp đối tượng, nâng cao hiệu quả chiến dịch marketing.
• Nhập dữ liệu khách hàng từ file Excel nhanh chóng: Nếu doanh nghiệp vẫn đang lưu trữ thông tin khách hàng trên Excel, Salekit.io cho phép chuyển toàn bộ dữ liệu vào hệ thống chỉ với vài thao tác. Hệ thống tự động lọc trùng, cảnh báo dữ liệu không hợp lệ, giúp tiết kiệm thời gian xử lý thủ công và đảm bảo dữ liệu luôn sạch, chính xác.
• Đồng bộ dữ liệu khách hàng từ Google Sheet: Salekit.io có khả năng tự động cập nhật dữ liệu từ Google Sheet theo khung thời gian cài đặt sẵn (1 giờ, 2 giờ, 3 giờ…). Doanh nghiệp có thể theo dõi chi tiết số lượng khách hàng đã được đồng bộ, thời gian cập nhật gần nhất, hoặc dừng đồng bộ khi cần.
• Tự động lấy dữ liệu từ Gmail để chăm sóc khách hàng: Salekit.io giúp đồng bộ danh bạ khách hàng từ Gmail vào hệ thống CRM. Điều này đảm bảo không bỏ sót bất kỳ liên hệ tiềm năng nào, đồng thời giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng hiệu quả và kịp thời hơn.
• Tích hợp linh hoạt với các nền tảng khác như GetResponse, Getfly, KiotViet: Với khả năng đồng bộ dữ liệu qua API, Salekit.io cho phép chuyển dữ liệu khách hàng giữa các phần mềm marketing và bán hàng khác một cách mượt mà. Nhờ đó, doanh nghiệp không lo mất dữ liệu khi thay đổi hoặc kết hợp nhiều hệ thống quản lý.
• Kết nối trực tiếp với Fchat – chatbot đa nền tảng: Doanh nghiệp đang sử dụng Fchat có thể đồng bộ toàn bộ khách hàng từ chatbot vào Salekit.io. Điều này giúp quản lý thông tin tập trung, kết hợp tự động hóa chăm sóc khách hàng qua nhiều kênh như Facebook, Zalo, website, tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí nhân sự.

2. Phần mềm quản lý bán hàng Sapo

Sapo là một trong những phần mềm quản lý bán hàng được nhiều doanh nghiệp, cửa hàng bán lẻ và hộ kinh doanh nhỏ lựa chọn nhờ khả năng vận hành ổn định cùng giao diện thân thiện.

Ưu điểm

Sapo sở hữu giao diện hiện đại, dễ thao tác và phù hợp với nhiều nhóm người dùng khác nhau từ các shop online, cửa hàng tạp hóa cho đến hệ thống chuỗi bán lẻ lớn. Phần mềm thiết kế hai màn hình riêng biệt cho bán hàng online và bán tại quầy, giúp thao tác nhanh chóng mà không cần chuyển qua nhiều bước.

Một điểm cộng nổi bật là tích hợp miễn phí công cụ quản lý bán hàng trên Facebook, giúp tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả quản lý tin nhắn, đơn hàng. Sapo cũng kết nối trực tiếp với nhiều đơn vị vận chuyển uy tín như Vietnam Post, GHTK, GHN, Viettel Post, Grab, Ahamove, Boxme... Ngoài ra, nền tảng còn có Sapo Express cổng vận chuyển riêng hỗ trợ phí ship cho khách hàng sử dụng hệ thống.

Đặc biệt, Sapo cho phép quản lý bán hàng đa kênh toàn diện, đồng bộ dữ liệu từ các nền tảng như Shopee, Lazada, Website hay Facebook, giúp người dùng kiểm soát đơn hàng và tồn kho dễ dàng, tránh thất thoát.

Nhược điểm

Điểm hạn chế của Sapo hiện nay là chưa hỗ trợ tốt tính năng quản lý bảo hành sản phẩm. Điều này khiến một số cửa hàng kinh doanh mặt hàng có thời gian bảo hành gặp khó khăn khi cần theo dõi và quản lý lịch sử bảo hành của khách.

Chi phí

So với mặt bằng chung, Sapo có mức giá khá cạnh tranh. Phần mềm hiện cung cấp hai gói dịch vụ chính:

• Gói cơ bản: 119.000đ/tháng – phù hợp với cửa hàng nhỏ.

• Gói chuyên nghiệp: 229.000đ/tháng – dành cho cửa hàng quy mô lớn hơn.

Ngoài ra, người dùng mới có thể dùng thử miễn phí 15 ngày để trải nghiệm các tính năng, cùng nhiều gói mở rộng dành riêng cho doanh nghiệp cần quản lý hệ thống quy mô lớn.

3. Phần mềm quản lý bán hàng Kiotviet

KiotViet là một trong những phần mềm quản lý bán hàng phổ biến tại Việt Nam, được nhiều cửa hàng bán lẻ tin dùng nhờ giao diện thân thiện và khả năng vận hành ổn định.

Ưu điểm

KiotViet đặc biệt phù hợp với các cửa hàng bán lẻ nhỏ và vừa, những đơn vị tập trung chủ yếu vào hoạt động bán hàng trực tiếp tại quầy. Phần mềm cho phép phân quyền chi tiết cho từng tài khoản nhân viên, giúp chủ cửa hàng dễ dàng kiểm soát quyền truy cập và thao tác. Tùy theo phân quyền, nhân viên có thể chỉnh sửa hoặc xóa đơn hàng khi được cấp phép, đảm bảo tính linh hoạt trong quá trình vận hành.

Điểm cộng của KiotViet còn nằm ở giao diện đơn giản, dễ thao tác, giúp người mới bắt đầu cũng có thể nhanh chóng làm quen. Ngoài ra, phần mềm cũng hỗ trợ kết nối với các đơn vị vận chuyển như Viettel Post, Speedlink, Giao hàng Nhanh và Giao hàng Tiết kiệm. Tuy nhiên, để sử dụng tính năng này, người dùng cần gửi yêu cầu đăng ký thủ công, khác với các nền tảng tự động đồng bộ như Sapo.

Nhược điểm

Khi so sánh phần mềm quản lý bán hàng, có thể thấy KiotViet chưa thật sự mạnh ở mảng bán hàng online. Phần mềm chủ yếu tối ưu cho hoạt động bán tại cửa hàng, nên các doanh nghiệp kinh doanh đa kênh sẽ gặp khó khăn trong việc quản lý đơn hàng, đo lường hiệu quả và tổng hợp báo cáo.

Bên cạnh đó, việc phân quyền chi tiết tuy là ưu điểm nhưng đôi khi lại trở thành hạn chế nếu không được kiểm soát chặt chẽ, dễ phát sinh rủi ro khi nhân viên thao tác sai hoặc cố ý gian lận. Một số người dùng mới cũng phản ánh rằng trải nghiệm ban đầu chưa thật sự mượt mà, cần thời gian làm quen.

Chi phí

KiotViet hiện cung cấp 2 gói dịch vụ chính nhằm đáp ứng nhiều quy mô kinh doanh khác nhau:

• Gói hỗ trợ: 160.000đ/tháng – phù hợp cho cửa hàng nhỏ, ít nhân viên.

• Gói chuyên nghiệp: 240.000đ/tháng – dành cho cửa hàng có quy mô lớn hơn, cần nhiều tính năng nâng cao.

Ngoài ra, KiotViet còn cho phép dùng thử miễn phí 10 ngày, giúp người dùng trải nghiệm trước khi đăng ký chính thức.

4. Phần mềm Nhanh.vn

Nhanh.vn là nền tảng quản lý bán hàng được nhiều doanh nghiệp và cửa hàng lựa chọn nhờ khả năng vận hành ổn định, tích hợp đa kênh và hỗ trợ tốt cho hoạt động thương mại điện tử.

Ưu điểm

Nhanh.vn sở hữu giao diện đơn giản, dễ quan sát và thao tác mượt mà, giúp người dùng dễ dàng tra cứu thông tin hoặc xử lý đơn hàng chỉ trong vài thao tác. Hệ thống còn cho phép quản lý tồn kho chi tiết theo thời gian, hỗ trợ theo dõi các sản phẩm tồn lâu, chậm luân chuyển hoặc không bán được – từ đó giúp chủ cửa hàng lên kế hoạch nhập hàng, xả hàng hiệu quả hơn.

Một ưu thế nổi bật khác là khả năng đồng bộ dữ liệu giữa các kênh bán hàng, bao gồm website, Facebook, Zalo và các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki... Tất cả thông tin về đơn hàng, tồn kho và doanh thu đều được cập nhật tập trung, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian quản lý.

Bên cạnh đó, Nhanh.vn hiện đang hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển lớn như Viettel Post, J&T Express, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm..., giúp người bán tối ưu chi phí vận chuyển và rút ngắn thời gian giao hàng.

Nhược điểm

Tuy có nhiều tính năng hữu ích, giao diện hiển thị của Nhanh.vn vẫn còn khá dày đặc thông tin, khiến một số người dùng cảm thấy rối mắt và khó thao tác trong quá trình làm việc. Ngoài ra, giá dịch vụ của Nhanh.vn được đánh giá là cao hơn mặt bằng chung, đặc biệt với các cửa hàng nhỏ hoặc mới bắt đầu kinh doanh, đây có thể là yếu tố cân nhắc khi lựa chọn phần mềm.

Chi phí dịch vụ

Nhanh.vn cung cấp nhiều gói dịch vụ để phù hợp với từng quy mô kinh doanh khác nhau:

• Cửa hàng bán lẻ: 250.000đ/tháng
• Cửa hàng chuyên nghiệp: 500.000đ/tháng
• Chuỗi cửa hàng lớn, công nghệ cao: 1.000.000đ/tháng

Nhìn chung, Nhanh.vn phù hợp hơn với các doanh nghiệp có quy mô trung bình đến lớn, cần quản lý đa kênh và ưu tiên tính đồng bộ dữ liệu.

5. Phần mềm bán hàng POS365

POS365 là một trong những phần mềm quản lý bán hàng được nhiều doanh nghiệp, cửa hàng bán lẻ và chuỗi cửa hàng tin dùng. Nhờ giao diện thân thiện cùng các tính năng mạnh mẽ, POS365 giúp chủ kinh doanh dễ dàng kiểm soát toàn bộ hoạt động bán hàng, tồn kho và doanh thu một cách hiệu quả.

Ưu điểm

Điểm mạnh lớn nhất của POS365 là giao diện tinh tế, hiện đại và dễ sử dụng, phù hợp với đa dạng đối tượng người dùng, kể cả những người không rành về công nghệ. Phần mềm được thiết kế để hoạt động ổn định ngay cả khi mất kết nối Internet, giúp quá trình bán hàng không bị gián đoạn đây là tính năng mà ít phần mềm cùng phân khúc có được.

POS365 cũng hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán như mã QR, ví điện tử và thẻ ngân hàng, giúp tăng sự tiện lợi cho cả người bán lẫn khách hàng. Các tính năng quản lý được tối ưu cho việc theo dõi doanh số, hàng hóa và báo cáo tài chính, đặc biệt phù hợp với các mô hình chuỗi cửa hàng hoặc quán ăn, café có nhiều chi nhánh.

Nhược điểm

Mặc dù hoạt động ổn định và có nhiều tính năng mạnh, POS365 vẫn còn hạn chế trong việc tích hợp với các kênh bán hàng online. Phần mềm chưa hỗ trợ kết nối với các sàn thương mại điện tử hay mạng xã hội, nên chưa phù hợp với các doanh nghiệp kinh doanh đa kênh hoặc bán hàng online.

Giá thành dịch vụ

POS365 hiện cung cấp các gói dịch vụ linh hoạt theo nhu cầu sử dụng:

• Gói 1 năm: 1.650.000đ

• Gói 2 năm: 3.300.000đ (tặng thêm 1 năm miễn phí)

• Gói trọn đời: 6.600.000đ

Nhìn chung, POS365 là lựa chọn phù hợp cho các cửa hàng bán lẻ, quán ăn hoặc chuỗi cửa hàng cần phần mềm ổn định, dễ dùng và hoạt động tốt ngay cả khi offline.

6. Phần mềm quản lý bán hàng FastWork Sales (FastSale)

FastWork Sales (FastSale) là phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp, được phát triển nhằm hỗ trợ doanh nghiệp kiểm soát toàn bộ quy trình kinh doanh – từ nhập hàng, quản lý kho đến công nợ và thanh toán. Với khả năng hoạt động độc lập hoặc tích hợp cùng hệ sinh thái FastWork, FastSale mang đến giải pháp quản trị bán hàng toàn diện, giúp doanh nghiệp đồng bộ dữ liệu và tối ưu hiệu quả vận hành.

Ưu điểm

FastSale được thiết kế để đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ bán hàng:

• Quản lý hàng hóa: Theo dõi chi tiết mã hàng, số lượng, giá bán, tình trạng tồn kho và lịch sử giao dịch.

• Quản lý mua hàng: Hệ thống cho phép kiểm soát toàn bộ quá trình nhập hàng từ số lượng, giá trị, chi phí vận chuyển đến tiến độ đơn hàng. Dữ liệu mua hàng được tự động cập nhật vào kho, giúp giảm thiểu sai sót thủ công.

• Quản lý bán hàng: Hỗ trợ quản lý đơn đặt hàng, đơn bán và theo dõi doanh thu, công nợ theo thời gian thực. FastSale cho phép khởi tạo nhanh phiếu bán hàng trực tiếp từ hợp đồng trên hệ thống FastWork, giúp tiết kiệm thời gian thao tác.

• Tích hợp hệ thống FastWork: Khi sử dụng song song FastWork và FastSale, doanh nghiệp có thể quản lý hợp đồng, khách hàng, đơn hàng và quy trình chăm sóc khách xuyên suốt trong cùng một nền tảng.

• Báo cáo realtime: Hệ thống báo cáo tổng quan và chi tiết theo thời gian thực, giúp nhà quản lý nắm bắt hiệu suất kinh doanh, dòng tiền và doanh thu của từng chi nhánh.

Nhược điểm

FastSale chủ yếu phù hợp với doanh nghiệp quy mô vừa và lớn, có quy trình vận hành phức tạp. Với các cửa hàng nhỏ hoặc mô hình kinh doanh đơn giản, việc triển khai phần mềm có thể hơi tốn thời gian để thiết lập và làm quen. Ngoài ra, vì được phát triển trong hệ sinh thái FastWork, nên nếu doanh nghiệp không dùng các sản phẩm liên quan khác của FastWork thì sẽ chưa tận dụng hết sức mạnh tích hợp của hệ thống.

Kết luận

Mỗi phần mềm quản lý bán hàng đều có những ưu điểm riêng, phù hợp với quy mô và nhu cầu khác nhau của từng doanh nghiệp. Nếu bạn cần một hệ thống bán hàng đa kênh tích hợp chăm sóc khách hàng tự động, Salekit.io hay Sapo sẽ là lựa chọn lý tưởng. Ngược lại, KiotViet và POS365 lại phù hợp với các cửa hàng bán lẻ nhỏ, muốn tập trung vào hoạt động tại quầy. Trong khi đó, FastWork Sales nổi bật nhờ khả năng quản lý quy trình và báo cáo theo thời gian thực thích hợp với doanh nghiệp vừa và lớn.

Tùy vào ngân sách, mục tiêu kinh doanh và mô hình hoạt động, doanh nghiệp nên so sánh phần mềm quản lý bán hàng trước khi quyết định đầu tư để tối ưu chi phí và vận hành hiệu quả hơn.

>>> Tham khảo thêm: Phần mềm chăm sóc khách hàng