“Mẹo” giúp bạn tìm ra tệp khách hàng tiềm năng

Khi kinh doanh, tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng là một trong những việc quan trọng nhất để đưa doanh nghiệp của bạn tới thành công. Tuy nhiên, việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng không phải là một nhiệm vụ đơn giản, đặc biệt là trong thời đại của internet và mạng xã hội khi thông tin tràn ngập và đối thủ cạnh tranh rất nhiều. 

Vì vậy, trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhau khám phá một số "mẹo" giúp bạn tìm ra tệp khách hàng tiềm năng để tăng doanh số và thu nhập của bạn.

Tệp khách hàng là gì ?

Tệp khách hàng tiềm năng (hay còn gọi là danh sách khách hàng tiềm năng) là một danh sách các cá nhân hoặc tổ chức mà doanh nghiệp cho rằng có khả năng trở thành khách hàng trong tương lai. Những khách hàng tiềm năng này thường được xác định dựa trên các thông tin địa chỉ, sở thích, hành vi trực tuyến, lịch sử mua hàng của những khách hàng hiện tại hoặc thông qua việc thu thập thông tin từ các kênh tiếp thị khác nhau.

Tệp khách hàng tiềm năng là một công cụ quan trọng trong chiến lược marketing của doanh nghiệp để tìm kiếm và thu hút những khách hàng mới. Khi đối tượng khách hàng tiềm năng được xác định và đánh giá đúng sẽ giúp doanh nghiệp có thể tập trung vào việc tạo nội dung và chiến lược marketing để đưa ra thông điệp hấp dẫn và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng, từ đó tăng cơ hội để chuyển đổi những khách hàng này thành khách hàng thực sự.

Cách tìm khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn

2.1. Tạo ra một hoặc nhiều chân dung khách hàng

Để bắt đầu, bạn cần tạo ít nhất một chân dung khách hàng để xác định chính xác đối tượng mà bạn muốn nhắm đến và đưa ra những giải pháp tốt nhất để tiếp cận với họ. Chân dung khách hàng là một bản mô tả chi tiết về một khách hàng giả tưởng, nhưng đại diện cho một nhóm khách hàng cụ thể. 

Nó sẽ cung cấp thông tin về thách thức, động lực, thông tin nhân khẩu học và thói quen của khách hàng - giúp bạn tạo ra nội dung phù hợp với nhu cầu của họ. Chẳng phải, nếu bạn biết đối tượng khách hàng mục tiêu của mình là ai và họ sử dụng nền tảng gì, thì sẽ rất dễ dàng cho bạn để xây dựng chiến lược truyền tải thông tin đến khách hàng.

2.2. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng chất lượng

Để tạo ra khách hàng tiềm năng 1 cách thông minh, bạn nên ưu tiên chất lượng hơn là số lượng. Không phải ai cũng quan tâm đến những gì bạn cung cấp, vì vậy hãy tập trung nguồn lực vào những khách hàng có khả năng mua cao nhất và có tiềm năng giá trị lâu dài nhất.Để đạt được điều này, nghiên cứu kỹ lưỡng về thị trường mục tiêu của bạn là rất quan trọng.

Bằng cách hiểu rõ nhu cầu và thói quen mua hàng của khách hàng tiềm năng, bạn có thể tìm ra những đối tượng có tiềm năng cao để tập trung chăm sóc và tạo mối quan hệ vững chắc. Việc tập trung vào khách hàng tiềm năng chất lượng cũng giúp bạn tiết kiệm thời gian và nguồn lực, đồng thời tối đa hóa khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.

2.3. Xếp hạng khách hàng 

Để hiểu rõ khách hàng tiềm năng của mình, cần phải xếp hạng dựa trên khả năng chuyển đổi của họ. Khách hàng tiềm năng không đơn giản chỉ có thể được xếp hạng theo mức độ nhiệt tình mà còn phụ thuộc vào khả năng chuyển đổi của họ. Một số khách hàng có thể sẵn sàng đăng ký ngay lập tức, trong khi những người khác có thể mất ít hoặc nhiều thời gian. Tuy nhiên, cũng có những khách hàng không bao giờ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Để phân loại khách hàng tiềm năng theo vị trí của họ trong kênh bán hàng và marketing, bạn cần lập ra các tiêu chí phù hợp. Sau đó, bạn có thể xây dựng kế hoạch nội dung được thiết kế để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng từng bước, cho đến khi họ thực sự mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Việc này giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh của mình một cách hiệu quả hơn và tiết kiệm thời gian và nguồn lực đáng kể.

2.4.  Tận dụng mạng xã hội

Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng tiềm năng mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại của bạn. Có nhiều cách để tận dụng tiềm năng của phương tiện truyền thông xã hội để tăng nhận thức về thương hiệu và uy tín. 

Bạn có thể bắt đầu bằng cách chia sẻ nội dung hữu ích, thông tin mới nhất và ưu đãi đặc biệt trên các nền tảng xã hội để tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn. Bên cạnh đó, mạng xã hội còn có thể tìm kiếm, giúp bạn tham gia những hội nhóm, hay là thực hiện những khảo sát. Để tăng khả năng hiển thị của bạn đối với các đối tượng cụ thể, hãy tập trung vào các nền tảng mà người mua của bạn sử dụng nhiều nhất. Đừng quên rằng nhiều nền tảng cũng cung cấp dịch vụ quảng cáo trả phí để giúp tăng khả năng tiếp cận của bạn với khách hàng tiềm năng.

2.5. Sử dụng biểu mẫu liên hệ và CTA cuốn hút

Để thu hút được tệp khách hàng tiềm năng hơn, bạn cần hiểu rõ ràng về mục đích của mình và đưa ra cho họ các phương tiện dễ dàng để thực hiện điều đó. Bạn nên đưa ra lời kêu gọi hành động (CTA) đơn giản, dễ nhìn và không quá nhiều trên mỗi trang để tránh làm giảm tác dụng của thông điệp của bạn.

Ngoài ra, bạn cần đặt các biểu mẫu liên hệ nổi bật và các nút CTA trên mỗi trang, đặc biệt là trên di động. Bạn cũng nên giữ các nút CTA cách xa các biểu tượng và liên kết khác để chúng dễ dàng tìm thấy trên màn hình cảm ứng nhỏ.  Sẽ cần nhiều CTA phù hợp cho các đối tượng khác nhau và ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình của người mua.

2.6.  Sử dụng phần mềm tự động

Phần mềm tự động giúp bạn tạo ra tệp khách hàng tiềm năng bằng cách thiết lập các quy trình làm việc tự động. Quy trình này bao gồm việc gửi nội dung đặc biệt đến khách hàng tiềm năng khi họ thực hiện một hành động cụ thể, ví dụ như khách hàng nhấp vào một liên kết trong email, mạng xã hội hoặc truy cập vào trang web của bạn để tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Bạn có thể tùy chỉnh quy trình làm việc này theo nhiều cách khác nhau và thậm chí có thể tạo ra quy trình phức tạp với nhiều tầng nếu cần. Điều này giúp tiết kiệm thời gian so với việc theo dõi khách hàng tiềm năng bằng cách thủ công. Bên cạnh đó, phần mềm này giúp bạn theo dõi quy trình bán hàng của mình bằng cách ghi nhật ký chi phí, điểm tương tác và hoạt động dựa trên hồ sơ khách hàng tiềm năng riêng lẻ trên cơ sở dữ liệu của bạn.

Salekit.io tăng doanh số nhờ hệ thống bán hàng  tự động và  chăm sóc khách hàng đa kênh: email, sms, zalo, webpush, messenger, auto call,...

2.7. Smarketing và nuôi nấng tệp khách hàng tiềm năng 

Mỗi doanh nghiệp đều có một quy trình bán hàng. Tuy nhiên, để thành công, nhóm bán hàng và nhóm marketing cần phải hợp tác với nhau một cách hiệu quả trong quá trình tiếp thị. Nhóm marketing cần hiểu rõ yếu tố nào tạo nên tệp khách hàng tiềm năng chất lượng cao cho nhóm bán hàng và nhóm bán hàng cũng cần tham gia sớm vào quá trình này. 

Điều này càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết vì người mua ngày càng nghiên cứu trực tuyến nhiều hơn và thường đưa ra quyết định trước khi liên hệ với bạn. Đây là lý do tại sao sự hợp tác giữa các nhóm này là rất cần thiết để đạt được khách hàng tiềm năng chất lượng cao và thành công trong kinh doanh.

2.8. Thực hiện nghiên cứu từ khoá

Để thu hút khách hàng lý tưởng của bạn khi họ tìm kiếm dịch vụ của bạn, hãy đảm bảo rằng từ khóa bạn sử dụng phù hợp với những gì họ thường tìm kiếm.

Kết luận

Việc tìm kiếm tệp khách hàng tiềm năng là một quá trình quan trọng để giúp doanh nghiệp của bạn phát triển. Những "mẹo" mà chúng tôi chia sẻ đã giúp bạn tìm ra những khách hàng tiềm năng có khả năng trở thành khách hàng thực sự. Để thu hút và giữ chân khách hàng, bạn cần phải có chiến lược tiếp thị hiệu quả.

Salekit.io chúc bạn sẽ tìm thấy tệp khách hàng tiềm năng tốt nhất cho doanh nghiệp của mình và phát triển kinh doanh của mình thành công hơn.