Bật mí 19 cách tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả

Trong marketing, một yếu tố quan trọng quyết định chiến dịch thành công hay thất bại là tìm cách tiếp cận khách hàng tiềm năng. Tiếp cận đúng cách đến khách hàng mục tiêu sẽ sẽ mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp. Vậy làm thế nào để tiếp cận khách hàng tiềm năng? Hiện nay, các chiến lược tiếp cận khách hàng tiềm năng được diễn ra trên mọi kênh dưới nhiều hình thức như phát tờ rơi, treo biển quảng cáo, tiếp cận online trên các kênh: facebook, tiktok, youtube, website….

1.1. Viết blog, viết bài trên website.

Viết blog, viết bài trên website là một cách tiếp cận khách hàng đang được nhiều doanh nghiệp ứng dụng. Nó không phải là những bài quảng cáo nhưng lại đáp ứng được insight của khách hàng, giải quyết được những thắc mắc khách hàng đang gặp phải liên quan đến mặt hàng của doanh nghiệp.

Nếu blog chất lượng, đáp ứng được nhu cầu người dùng nó sẽ để lại ấn tượng của thương hiệu với khách hàng.

Tiếp cận khách hàng tiềm năng nhờ bài viết blog và website

1.2. Xây dựng website chuẩn SEO và tối ưu công cụ tìm kiếm.

Việc xây dựng website chuẩn SEO và tối ưu công cụ tìm kiếm sẽ giúp website của bạn được xem nhiều hơn, tìm kiếm dễ dàng hơn và có mức độ tương tác cao hơn từ đó giúp nâng cao hiệu suất của doanh nghiệp.

1.3. Gửi email marketing tới khách hàng.

Tiếp cận khách hàng thông qua gửi email là cách tiếp cận hiệu quả và không gây phiền hà cho khách hàng, thể hiện được thái độ chuyên nghiệp của người bán hàng. Ngoài ra việc gửi email còn có thể đo lường được mức độ quan tâm, tiếp cận của khách hàng.

Một số loại email marketing phổ biến hiện nay mà bạn có thể tham khảo để ứng dụng cho doanh nghiệp của mình: Email chào mừng, email nuôi dưỡng khách hàng, email cảm ơn khách hàng,...

Gửi email marketing cũng là một cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng 

Để đơn giản hóa việc gửi email cho khách hàng bạn có thể sử dụng tính năng Sequence của phần mềm SaleKit.io. Sequence - Chuỗi email nuôi dưỡng khách hàng tự động là một trong những tinh năng quan trọng của phần mềm SaleKit.io. Sequence cho phép người bán hàng gửi chuỗi email chăm sóc tới các nhóm khách hàng của mình theo thời gian đã được thiết lập. Thông qua tính năng này bạn có thể chia khách hàng thành các nhóm dễ dàng và gửi email nuôi dưỡng khách hàng theo các nhóm để biến khách hàng từ lạ thành quen và từ quen thành thân thiết.

1.4. Tiếp cận khách hàng qua các kênh mạng xã hội như facebook, zalo, tiktok.

Hiện nay các trang mạng xã hội như facebook, zalo, tiktok đang ngày càng phát triển và được càng nhiều người sử dụng. Vì thế việc tiếp cận khách hàng qua các trang mạng xã hội đang ngày càng được nhiều các doanh nghiệp ứng dụng và đem lại hiệu quả cao.

Đây là một thị trường có sự cạnh tranh cao, do đó nếu muốn nổi bật bạn cần chú trọng vào hình ảnh, đánh giá, chương trình khuyến mãi,...

Tiếp cận khách hàng bằng các trang mạng xã hội 

1.5. Tự động tiếp thị với phần mềm quản lý khách hàng.

Tự động tiếp thị với phần mềm quản lý khách hàng giúp người bán hàng tiết kiệm được chi phí quảng cáo và dễ dàng tiếp cận được với một số lượng lớn khách hàng trong cùng một khoảng thời gian. Đây là cách tiếp thị không cần nhiều nhân lực nhưng lại đem lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp.

1.6. Xây dựng mạng lưới affiliate - Marketing - tiếp thị liên kết.

 Tiếp thị liên kết là cách tiếp cận khách hàng mới nhưng lại đạt được hiệu quả cao. Tiếp thị liên kết là người tiếp thị sẽ giới thiệu đường link của sản phẩm đến khách hàng. Nếu có người bấm vào hoặc mua hàng thì người tiếp thị sẽ nhận được hoa hồng. Đường link có thể được đính kèm với các nội dung như video, hình ảnh, bài đăng mạng xã hội,...

Xây dựng mạng lưới Affiliate để tiếp cận khách hàng tiềm năng

Affiliate của SaleKit.io là tính năng để khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới đến với thương hiệu/doanh nghiệp của bạn hoặc để người tiếp thị giới thiệu đến khách hàng và sẽ nhận được phần quà, hoa hồng từ doanh nghiệp khi đủ số lượng theo yêu cầu của doanh nghiệp. Tính năng này giúp chủ doanh nghiệp tăng số lượng khách hàng quan tâm nhanh chóng mà không cần mất quá nhiều chi phí truyền thông, quảng cáo.

1.7. Quảng cáo PPC

Quảng cáo PPC còn được gọi là quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp. PPC cho phép các doanh nghiệp quảng cáo trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm, các trang truyền thông xã hội và các trang web khác. Thông qua quảng cáo PPC giúp tăng số lần truy cập vào trang web của doanh nghiệp và biến những khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền.

1.8. Sử dụng kênh thương mại điện tử: shopee, lazada, sendo, tiki.

Sử dụng các kênh thương mại điện tử đang là cách tiếp cận khách hàng được nhiều doanh nghiệp sử dụng. Hiện nay khi khoa học kỹ thuật đang ngày càng phát triển, các kênh thương mại điện tử ngày càng nhiều và chất lượng thì khách hàng cũng đang chuyển dần từ mua hàng trực tiếp theo cách truyền thống sang hình thức mua hàng online. Vì thế việc tiếp cận khách hàng qua các trang thương mại điện tử đang đem lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp.

Tiếp cận lượng lớn người tiêu dùng qua sàn TMĐT 

1.9. Xây dựng group, cách tiếp cận khách hàng tiềm năng trên facebook.

Việc xây dựng các group trên facebook sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được các khách hàng tiềm năng có cùng đặc điểm, mục tiêu, nhu cầu mua hàng.

Với cách tiếp cận này, doanh nghiệp có cơ hội mở các cuộc thảo luận trong group, các bài quảng cáo hoặc cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng. Đồng thới người bán hàng sẽ biết được nhu cầu mua sắm của các thành viên trong group.

1.10. Tiếp cận qua các quảng cáo ngoài trời.

Chiến lược tiếp cận khách hàng tiềm năng của Vinamilk là ví dụ điển hình của cách làm này. Đây là một hình thức quảng cáo tới khách hàng truyền thống bằng cách treo các biển quảng cáo ở những nơi đông người như thang máy, TTTM, giao lộ… 

Vinamilk đã lên kế hoạch tiếp cận khách hàng tiềm năng số lượng lớn bằng cách sử dụng các billboard ngoài trời. Phương pháp này không chỉ thu hút lượng khách hàng lớn mà còn giúp tăng độ nhận diện thương hiệu.

Quảng cáo ngoài trời phù hợp với những doanh nghiệp lớn 

1.11. Tổ chức sự kiện, tọa đàm - cách tiếp cận khách hàng doanh nghiệp mới.

Tổ chức sự kiện, tọa đàm có thể tăng độ nhận diện của doanh nghiệp và sự uy tín với khách hàng. Thông qua buổi tọa đàm người bán hàng có thể cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng đặc biệt là các sản phẩm/dịch vụ mới.

1.12. Mời dùng thử sản phẩm miễn phí

Cách tiếp cận này không mới nhưng lại đem lại hiệu quả rất cao, thu hút và để lại ấn tượng tốt với khách hàng. Ý tưởng của hình thức tiếp thị này rất đơn giản. Bằng việc lên kế hoạch giảm giá cho khách hàng cũ khi tới lần tiếp theo, tặng quà tri ân khi giới thiệu bạn bè, mới khách hàng dùng thử sản phẩm để trải nghiệm. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể trực tiếp quảng cáo sản phẩm tới khách hàng, thu hút thêm lượng lớn khách hàng mục tiêu.

Dùng thử sản phẩm miễn phí là cách tiếp cận khách hàng tiềm năng nhiều Spa áp dụng. Cách thức này giúp các tiệm Spa thu hút thêm khách hàng mới, khách hàng cũ sẽ chủ động giới thiệu thêm khách hàng, giữ chân khách hàng cũ.

Mời dùng thử sản phẩm giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng

1.13. Tổ chức workshop.

Tổ chức các buổi workshop sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp với khách hàng của mình. Trong buổi workshop sẽ có thời gian dành cho người tham gia có thể thảo luận, trao đổi thông qua đó người bán hàng có thể nắm được thắc mắc, nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra trong workshop có thể mời các chuyên gia đến để chia sẻ, làm tăng độ tin cậy của thương hiệu và cung cấp thêm thông tin cho khách hàng.

1.14. Tham gia hoạt động xã hội.

Hoạt động xã hội cũng là cách tiếp cận khách hàng hiệu quả. Việc tiếp cận khách hàng qua các hoạt động xã hội còn được hưởng ứng rất cao nhờ giá trị nhân văn sâu sắc và giá trị nó đem lại cho xã hội, để lại ấn tượng tốt về thương hiệu đối với khách hàng.

Lưu ý rằng khi tiếp cận khách hàng thông qua hoạt động xã hội cần phải có cái tâm, tránh các quảng cáo lố lăng để lại ấn tượng xấu cho khách hàng.

Tham gia hoạt động cộng đồng đưa thương hiệu tới gần hơn với khách hàng

1.15. Kết hợp với KOL

Kết hợp với KOL trong việc tiếp cận khách hàng là một cách được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng trong thời gian gần đây. Thông qua KOL bạn có thể quảng bá sản phẩm/dịch vụ của mình đến một lượng lớn khách hàng. Ngoài ra việc tiếp cận khách hàng thông qua KOL còn làm tăng độ tin cậy của doanh nghiệp với khách hàng.

1.16. Hợp tác đối tác kinh doanh.

Một hình thức khác giúp tiếp cận khách hàng hiệu quả là hợp tác kinh doanh giữa hai doanh nghiệp. Dựa trên mục tiêu cả hai cùng phát triển, doanh nghiệp hợp tác sẽ có những chiến lược quảng cáo mở rộng phạm vi khách hàng của doanh nghiệp bạn và ngược lại, tạo điều kiện biến những khách hàng mới trở thành khách hàng tiềm năng. 

1.18. Telesale tiếp thị qua điện thoại.

Telesale tiếp thị qua qua điện thoại là hình thức tiếp cận khách hàng đơn giản, hiệu quả và tiết kiệm được chi phí cho doanh nghiệp. Tuy nhiên để thực hiện được cách tiếp cận này người bán hàng phải có số điện thoại và thông tin cơ bản của khách hàng. Ngoài ra cần lưu ý lựa chọn thời gian gọi phù hợp tránh làm phiền khách hàng.

Ví dụ: Đây là cách tiếp cận khách hàng tiềm năng của các công ty bất động sản (BĐS). Khách hàng thường nhận được những cuộc gọi tư vấn mua nhà từ các nhân viên sale để giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ của họ.

Telesale tiếp cận trực tiếp với khách hàng tiềm năng

1.19. Chạy quảng cáo tiếp thị trên facebook, tiktok, youtube.

Chạy quảng cáo tiếp thị trên facebook, tiktok, youtube là cách thức tiếp cận khách hàng hiệu  và phổ biến nhất hiện nay. Do lượng người sử dụng các trang mạng xã hội kia đang càng ngày càng ngày đây trở thành “mảnh đất màu mỡ” giúp doanh nghiệp và các cá nhân kinh doanh tiếp cận khách dễ dàng. 

Bên cạnh đó, Cách tiếp cận khách hàng tiềm năng trên facebook, tiktok, youtube tiết kiệm chi phí rất nhiều so với việc chạy quảng cáo trên tivi, các tạp chí hoặc báo nhưng hiệu quả đem lại thì lại không hề kém hơn.

Ví dụ: Trên facebook bạn thường bắt gặp các quảng của các spa làm đẹp giới thiệu về spa của mình, bên cạnh quảng cáo sẽ có link tư vấn để người xem nhấp vào và được tư vấn trực tiếp từ nhân viên.

Làm thế nào để tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả?

Để tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả các doanh nghiệp, người bán hàng cần làm theo các bước tiếp cận khách hàng tiềm năng cơ bản sau:

• Nghiên cứu khách hàng mục tiêu: Việc nghiên cứu kỹ khách hàng mục tiêu sẽ giúp người bạn hàng nắm rõ các đặc điểm, nhu cầu và thắc mắc của khách hàng từ đó định hướng được cách tiếp cận hiệu quả, phù hợp nhất cho từng nhóm khách hàng.
• Nắm vững kiến thức sản phẩm: Khi bạn nắm vững kiến thức về sản phẩm việc tư vấn cho khách hàng sẽ được diễn ra thuận lợi với một thái độ tự tin từ đó làm tăng sự tin tưởng của khách hàng với người tư vấn.
• Lựa chọn cách tiếp thị phù hợp: Một cách tiếp thị phù hợp sẽ làm tăng hiệu suất marketing của doanh nghiệp lên cao nhất.
• Liên tục đo lường hiệu quả và điều chỉnh: Liên tục đo lường hiệu quả sẽ giúp người bán hàng nắm được những vấn đề đang gặp phải trong chiến dịch marketing từ đó kịp thời đưa ra các điều chỉnh phù để đạt kết quả tốt nhất. 

Hiểu khách hàng thì mới tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu

Để cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả người bán hàng có thử sử dụng phần mềm SaleKit.io - một phần mềm quảng cáo đa chức năng. Salekit.io là hệ thống quản lý khách hàng tập trung, tích hợp các công cụ giúp chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người mua hàng. Sau đó tiếp tục chăm sóc khách hàng, biến người mua hàng thành khách hàng trung thành và quảng bá dịch vụ cho người bán hàng.

Điều tuyệt vời khi bạn sử dụng SaleKit.io là những công việc này đều được thực hiện hoàn toàn tự động. Dù bạn đang bán hàng tại: Cửa hàng, sàn thương mại điện tử, landing page,... hay chạy quảng cáo đa kênh đều có thể đồng bộ dữ liệu khách hàng về SaleKit.io để quản lý và chăm sóc. SaleKit.io phù hợp với nhiều lĩnh vực khác nhau như: Sản phẩm, dịch vụ, tài chính, MLM, B2B, bất động sản, du học,...

Salekit là giải pháp tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả 

Việc sử dụng đúng các cách tiếp cận khách hàng tiềm năng cho từng nhóm khách hàng riêng biệt sẽ giúp giúp nghiệp nâng cao hiệu quả truyền thông của doanh nghiệp. Thông qua bài viết hy vọng người đọc có thể hiểu rõ, cũng như biết thêm nhiều hơn các cách tiếp cận khách hàng tiềm năng và biết cách ứng dụng nó trong công việc của chính bản thân mình. Nếu như đang có nhu cầu tìm kiếm một phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận tệp khách hàng mục tiêu của mình, hãy tham khảo phần mềm Salekit.io - giải pháp tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả và chuyên nghiệp. 

Xem thêm: Tuyệt chiêu tiếp cận 10.000.000+ khách hàng trên Facebook