9+ cách tiếp cận khách hàng nước ngoài hiệu quả

Trong điều kiện kinh tế thế giới đang mở cửa, việc liên hệ và tìm cách tiếp cận khách hàng nước ngoài ngày càng được doanh nghiệp coi trọng. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu rõ và biết cách tiếp cận khách hàng nước ngoài một cách hiệu quả. Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để tham khảo một số cách tiếp cận cũng như xây dựng mối quan hệ với khách hàng nước ngoài! 

3 bước cần chuẩn bị khi tiếp cận khách hàng nước ngoài

1.1. Website doanh nghiệp - thương hiệu

Để tiếp cận khách hàng tiềm năng ở nước ngoài thì việc xây dựng website của doanh nghiệp - thương hiệu là cách hiệu quả nhất, an toàn và bền vững nhất. Khi tạo trang web, các doanh nghiệp cần chú ý sử dụng đa dạng ngôn ngữ để thu hút và giao tiếp với khách hàng đến từ nhiều quốc gia khác nhau. 

Ngoài ra, phải đảm bảo giao diện, nội dung và thông tin trên web đầy đủ, chính xác và phù hợp với văn hóa các nước. Từ đó điều hướng người dùng từ website tới các trang bán hàng hoặc mua hàng ngay trên website. 

1.2. Profile giới thiệu doanh nghiệp

Để giới thiệu thương hiệu đến với khách hàng nước ngoài thì việc xây dựng profile giới thiệu doanh nghiệp là không thể thiếu. Profile hấp dẫn sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng đến với doanh nghiệp, từ đó làm tăng hiệu quả bán hàng. Cũng giống như xây dựng website, xây dựng profile cần chú ý đảm bảo sử dụng ngôn ngữ đến từ nhiều quốc gia khác nhau để có thể tiếp cận một lúc nhiều khách hàng nước ngoài. 

1.3. Đăng ký Google My Business

Google My Business là một trong những công cụ miễn phí và dễ sử dụng nhất dành cho các doanh nghiệp và tổ chức. Công cụ này sẽ giúp các doanh nghiệp có thể quản lý được sự hiện diện trực tuyến trên Google gồm Google tìm kiếm (Google Search), Google bản đồ (Google Map). 

Sau khi doanh nghiệp hoàn tất thủ tục, xác minh và chỉnh sửa thông tin, khách hàng đã có thể tìm thấy được doanh nghiệp trên Google một cách dễ dàng. Khi đó, việc giới thiệu doanh nghiệp của bạn đến gần với khách hàng cũng đơn giản hơn rất nhiều.

1.4. Các tài khoản mạng xã hội Facebook, Linkedin, Twitter

Facebook, Linkedin, Twitter đều là những trang mạng xã hội lớn và phổ biến trên thế giới nhất hiện nay. Vì thế, doanh nghiệp có thể tận dụng các nền tảng này để tiếp cận số lượng lớn khách hàng. Cách làm này không khó nhưng lại đem lại hiệu quả rất cao, góp phần gia tăng độ nhận diện cho thương hiệu và doanh nghiệp. 

Tìm cách tiếp cận khách hàng nước ngoài qua các trang mạng xã hội

Cách tiếp cận khách hàng nước ngoài tiềm năng hiệu quả

2.1. Sử dụng website thương hiệu

Website thương hiệu được xem là bộ mặt của doanh nghiệp, giúp khách hàng nắm bắt được đặc điểm, cá tính và sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh. Một website nổi bật, thu hút là yếu tố đầu tiên hấp dẫn khách hàng đến với doanh nghiệp.

2.2. Sử dụng kênh youtube, cách tiếp cận khách hàng qua video

Hiện nay, một trong những cách đơn giản để đến gần hơn với khách hàng nước ngoài phải kể đến tài nguyên video. Tuy đây là kênh bán sở hữu, các nội dung cần thông qua kiểm duyệt của youtube nhưng nếu các doanh nghiệp chăm chút và tuân thủ các điều khoản thì đây cũng là một cách hữu dụng mà doanh nghiệp không nên bỏ qua.

Khi tiếp cận khách hàng qua youtube, các doanh nghiệp cần có kiến thức chuyên sâu, hiểu rõ về tệp khách hàng nước ngoài mà mình muốn nhắm đến. Từ đó sản xuất các video phù hợp, thu hút khách hàng ở lại và biến họ trở thành người xem trung thành. 

2.3. Tiếp cận khách hàng nước ngoài qua facebook

Ngày nay, khi mà mạng xã hội facebook đang ngày càng phát triển và được sử dụng rộng rãi trên nhiều quốc gia thì việc tìm cách tiếp cận khách hàng tiềm năng ở nước ngoài thông qua facebook cũng được doanh nghiệp ngày càng ưu tiên. Một số gợi ý cho doanh nghiệp: 

• Tiếp cận khách hàng nước ngoài thông qua facebook cá nhân
• Tiếp cận khách hàng nước ngoài thông qua facebook group
• Tiếp cận khách hàng nước ngoài thông qua fanpage facebook

Thu hút khách hàng nước ngoài qua Facebook

2.4. Tiếp cận qua các group người nước ngoài

Các doanh nghiệp muốn tiếp cận với khách hàng nước ngoài nên chủ động tham gia vào các hội nhóm người nước ngoài, kể cả online và offline. Khi tham gia vào các group, doanh nghiệp cần lưu ý phải giao tiếp được với các thành viên trong group một cách lưu loát như người bản địa hoặc đơn giản cũng phải giao tiếp được, truyền đạt được chính xác nội dung của doanh nghiệp đến khách hàng.

2.5. Tiếp cận khách hàng nước ngoài qua khách cũ, đối tác

Tiếp cận khách hàng nước ngoài thông qua khách cũ, đối tác cũng là một cách làm khá đơn giản và tạo được sự tin tưởng với khách hàng. Trong kinh doanh, việc phát triển các mối quan hệ và tận dụng thật tốt là việc nên làm. Các doanh nghiệp đừng ngần ngại nhờ vả để có những cơ hội phát triển tốt hơn.

Đặc biệt, để việc tiếp cận khách hàng nước ngoài thông qua khách cũ, đối tác được diễn ra một cách đơn giản và hiệu quả hơn, các doanh nghiệp nên sử dụng tính năng MGM của phần mềm Salekit.io - phần mềm quản lý khách hàng đang được nhiều các doanh nghiệp tin tưởng và lựa chọn sử dụng.

MGM là chương trình giúp khách hàng cũ và đối tác có thể dễ dàng giới thiệu khách hàng mới thông qua chương trình tiếp thị liên kết (affiliate), từ đó nhận phần thưởng (sản phẩm, dịch vụ, hoa hồng,...).

Lợi ích của MGM Salekit: 

Thứ nhất, MGM cho phép doanh nghiệp xây dựng và tự vận hành chương trình giới thiệu thành viên (khách hàng) của mình qua hệ thống tạo link và đo lường tự động.

Thứ hai, với MGM của Salekit.io, doanh nghiệp có thêm nguồn thu nhập ổn định, không bị phù thuộc vào các kênh quảng cáo, hay năng lực của bộ phận marketing. Bởi vì chính khách hàng sẽ là người marketing cho bạn. 

Thứ ba, khi sử dụng MGM, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được một lượng lớn nhân lực cũng như chi phí quảng cáo. Chạy quảng cáo doanh nghiệp có thể lỗ, nhưng với MGM doanh nghiệp chỉ chia sẻ một phần lợi nhuận lãi nên có.

MGM Salekit.io

2.6. Tìm kiếm khách hàng nước ngoài qua dữ liệu xuất khẩu

Đây là một cách không thực sự chính thống nhưng nếu nhìn trên góc độ cạnh tranh thì lại là một kênh tìm kiếm đem lại hiệu quả cao. Các doanh nghiệp có thể tìm dữ liệu xuất khẩu theo mặt hàng, ngành hàng, trong đó có thông tin khá chi tiết về tên công ty nhập khẩu, mặt hàng, giá bán,...Tiếp theo các doanh nghiệp chỉ cần tìm kiếm thông qua google hoặc các trang mạng xã hội cận PIC.

2.7. Tiếp cận qua các trang thương mại điện tử B2B

Một số trang thương mại điện tử B2B phổ biến dành cho việc bán hàng xuất khẩu như: Alibaba, E21c, Tradekey, indiamart, Tradeindia,...và còn rất nhiều trang với lĩnh vực khác nhau mà bạn có thể tìm hiểu thêm. 

Khi tìm kiếm khách hàng nước ngoài qua các trang thương mại điện tử này, các doanh nghiệp sẽ đăng ký làm seller trên các trang và đợi có người mua liên hệ. Nhược điểm khi sử dụng cách này là các doanh nghiệp ở thế bị động và không thể tiếp cận với một lượng lớn khách hàng tiềm năng cùng lúc.

2.8. Tham gia sự kiện quốc tế, event, hội thảo

Các sự kiện quốc tế, event, hội thảo sẽ thu hút một lượng lớn khách hàng từ các đất nước khác nhau với đa dạng ngành nghề đến tham gia. Nếu biết tận dụng tốt cơ hội này, doanh nghiệp có thể đem thương hiệu của mình đến gần hơn với các khách hàng nước ngoài, đồng thời cũng làm tăng sự tin cậy của khách hàng với doanh nghiệp của mình. 

2.9. Xây dựng mạng lưới tiếp thị liên kết

Xây dựng mạng lưới tiếp thị liên kết không chỉ hiệu quả khi tiếp cận khách hàng trong nước mà còn hiệu quả với cả khách hàng nước ngoài. Xây dựng mạng lưới tiếp thị liên kết giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường kinh doanh, tăng doanh thu mà không tốn thêm nhiều nhân lực, tài chính.

Để đạt được hiệu quả cao nhất trong việc tiếp cận khách hàng nước ngoài, các doanh nghiệp có thể tham khảo phần mềm chăm sóc khách hàng SaleKit.io với nhiều tính năng được tích hợp lại với nhau như:

• Audience - Quản lý khách hàng: 

Tính năng này giúp doanh nghiệp quản lý danh sách các doanh nghiệp, tổ chức, khách hàng mà mình đang hợp tác. Mỗi doanh nghiệp có thể có nhiều contact với vị trí chức vụ khác nhau.

• Affiliate: 

Affiliate của SaleKit.io là tính năng để khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới đến với thương hiệu/doanh nghiệp của bạn hoặc để người tiếp thị giới thiệu đến khách hàng và sẽ nhận được phần quà, hoa hồng từ doanh nghiệp khi đủ số lượng theo yêu cầu. Tính năng này giúp chủ doanh nghiệp tăng số lượng khách hàng quan tâm nhanh chóng mà không cần mất quá nhiều chi phí truyền thông, quảng cáo.

• Tạo và quản lý Landing page: 

Tính năng này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, khách hàng có thẻ đăng ký miễn phí để nhận một cái gì đó, có thể dùng thử, nhận ebook, hướng dẫn,...Và sau này doanh nghiệp sẽ sử dụng tệp khách hàng thu thập dược để remarketing về sau.

• Gửi chiến dịch email cho hàng loạt khách hàng: 

Tính năng này giúp gửi một loạt email đến hàng loạt tệp khách hàng tiềm năng hoặc tất cả khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng.

• …Và còn hàng loạt chức năng khác quan trọng khác.

Xem thêm: Cách tiếp cận khách hàng trên Instagram 

Phần mềm quản lý bán hàng Salekit.io

Như vậy, bài viết trên đã chia sẻ đến bạn một số cách tiếp cận khách hàng nước ngoài hiệu quả nhất. Hy vọng rằng thông qua bài viết các chủ doanh nghiệp sẽ trang bị thêm phương thức, hướng đi cho mình để mở rộng thêm thị trường phát triển. Nếu bạn muốn tham khảo thêm tính năng MGM nói riêng và phần mềm quản lý bán hàng Salekit.io nói chung, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ.