Cách tiếp cận khách hàng bảo hiểm nhân thọ hiệu quả

Hiện nay bảo hiểm nhân thọ đang ngày càng phổ biến và được nhiều người lựa chọn sử dụng. Vì vậy cách tiếp cận khách hàng bảo hiểm nhân thọ cũng ngày càng khó khăn do có sự cạnh tranh giữa các công ty bảo hiểm. Nhiều công ty, doanh nghiệp vẫn đang lựa chọn những cách tiếp cận khách hàng truyền thống nhưng không còn hiệu quả so với thời điểm hiện tại. Hãy cùng bài viết dưới đây tìm hiểu về những cách tiếp cận khách hàng bảo hiểm nhân thọ mang lại hiệu quả cao và phù hợp với ngày nay.

1. Cách tiếp cận khách hàng bảo hiểm nhân thọ hiệu quả

Tiếp cận qua website doanh nghiệp

So với ngày xưa thường tra cứu thông tin một cách truyền thống thông qua sách báo thì ngày nay gần như tất cả mọi người trên thế giới đều lựa chọn google để tìm kiếm thông tin vì thế mỗi công ty, doanh nghiệp đều cần có một website cho riêng mình. Với việc xây dựng website các doanh nghiệp cần chú ý đảm bảo việc trình bày rõ ràng, hấp dẫn, SEO tối ưu công cụ tìm kiếm, nghiên cứu kỹ xu hướng tìm kiếm của khách hàng đảm bảo khách hàng có thể tìm thấy website của mình một cách dễ dàng.

Tiếp cận khách hàng qua website doanh nghiệp 

Cách tiếp cận khách hàng tiềm năng mua bảo hiểm qua group facebook

Bên cạnh google, các trang mạng xã hội cũng đang được nhiều người lựa chọn sử dụng hiện nay. Và không thể không kể đến mạng xã hội facebook, trang mạng không chỉ được sử dụng phổ biến ở Việt Nam mà ngay cả ở nước ngoài. Tiếp cận khách hàng bảo hiểm nhân thọ qua group facebook đang trở thành một trong những hình thức đem lại hiệu quả cao. Các group facebook thường tập trung các khách hàng có chung một số đặc điểm như giới tính, nghề nghiệp, tuổi tác,...vì thế trong các group các doanh nghiệp dễ dàng xây dựng các phương án tiếp cận phù hợp với đối tượng mà doanh nghiệp đang hướng đến.

Tiếp cận khách hàng mới bằng chạy quảng cáo trực tuyến

Tiếp cận khách hàng mới bằng chạy quảng cáo trực tuyến cũng đang được nhiều công ty, doanh nghiệp lựa chọn sử dụng hiện nay. Quảng cáo trực tuyến giúp khách hàng khám phá ra doanh nghiệp của bạn thông qua quảng cáo trên google tìm kiếm và Google Maps. Khi mọi người ở khu vực lân cận tìm kiếm sản phẩm của doanh nghiệp quảng cáo sẽ xuất hiện bên cạnh kết quả tìm kiếm giúp khách hàng có thể tìm đến với doanh nghiệp.

Tiếp cận khách hàng tư vấn bảo hiểm qua video youtube

Youtube cũng là một nền tảng được nhiều người lựa chọn để tìm kiếm và tiếp cận thông tin vì thế việc tiếp cận khách hàng bảo hiểm nhân thọ qua youtube cũng là một cách làm hiệu quả được nhiều công ty, doanh nghiệp lựa chọn. Doanh nghiệp có thể lựa chọn youtube để tiếp cận khách hàng với những video như giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn,...

Xây dựng hệ thống tiếp thị liên kết

Tiếp cận khách hàng bảo hiểm nhân thọ bằng cách xây dựng hệ thống tiếp thị liên kết là một hình thức đem lại hiệu quả cao, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp và dễ dàng tạo niềm tin với các khách hàng mới bởi những người giới thiệu thường là người đã sử dụng bảo hiểm nhân thọ của doanh nghiệp và họ hiểu rõ mình nhận được gì thông qua đó.

Hệ thống tiếp thị liên kết 

Tiếp cận khách hàng bảo hiểm nhân thọ bằng email marketing

Các doanh nghiệp cũng có thể tìm cách tiếp cận khách hàng tiềm năng có nhu cầu mua bảo hiểm nhân thọ thông qua email marketing. Doanh nghiệp có thể lựa chọn một số cách tiếp thị qua email phổ biến như: Chiến lược mời khách hàng đăng ký nhận email, giới thiệu giá trị bảo hiểm nhân thọ đem lại, cung cấp các ưu đãi, chính sách mua hàng dành riêng cho người đăng ký,...

Email Marketing - Cách tiếp cận khách hàng bảo hiểm nhân thọ hiệu quả 

Cách tiếp cận khách hàng mua bảo hiểm qua kênh tiktok

Nền tảng tiktok tuy chỉ mới ra đời trong thời gian gần đây nhưng lại là một trong những nền tảng được sử dụng nhiều nhất trên thế giới, vì thế doanh nghiệp cần biết tận dụng tiktok để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả. Với tiktok, doanh nghiệp có thể thực hiện tiếp cận khách hàng bằng cách đăng tải các video review ngắn gọn về bảo hiểm nhân thọ, các lợi ích nhận được khi sử dụng bảo hiểm nhân thọ, tổ chức các chương trình give away, mini game hấp dẫn để thu hút khách hàng,... 

Xem thêm: 9+ cách tiếp cận khách hàng nước ngoài hiệu quả 

2. Bí quyết tiếp cận khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ hiệu quả

Thứ nhất, xác định khách hàng mục tiêu: Việc xác định rõ khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp đang hướng đến giúp doanh nghiệp lựa chọn phương án và hướng đi phù hợp từ đó làm tăng hiệu quả cũng như hạn chế các sai sót không đáng có.

Thứ 2, nắm vững các thông tin về sản phẩm, nghiệp vụ: Không chỉ riêng với bảo hiểm nhân thọ mà bất kỳ một sản phẩm, dịch vụ nào doanh nghiệp và người tư vấn cũng cần phải nắm rõ các thông tin về sản phẩm và nghiệp vụ. Khi bạn đã nắm chắc thông tin việc tiếp cận và tư vấn khách hàng sẽ không còn là vấn đề khó khăn nữa và nhờ việc nắm chắc thông tin người tư vấn sẽ có phong thái tự tin và dễ dàng tạo dựng niềm tin, thuyết phục khách hàng.

Thứ 3, nghiên cứu hành vi khách hàng: Nghiên cứu hành vi khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển chiến lược marketing của mình. Khi nghiên cứu hành vi khách hàng doanh nghiệp sẽ nắm được sở thích mua sắm, cách thức mua sắm, xử lý sản phẩm,... của khách hàng. Mỗi hoạt động sẽ có một ý nghĩa riêng biệt và khi hiểu được hành vi của khách hàng doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn. 

Salekit.io - Phần mềm chăm sóc khách hàng 

Hiện nay để việc nghiên cứu hành vi khách hàng trở nên đơn giản hơn, các doanh nghiệp thường lựa chọn cho mình các phần mềm, ứng dụng hỗ trợ. Nếu doanh nghiệp vẫn đang phân vân và chưa tìm được phần mềm phù hợp với mình thì hãy tìm hiểu và sử dụng ngay phần mềm chăm sóc khách hàng SaleKit.io. 

Tính năng Automation - Tự động theo dõi hành vi khách hàng của SalKit.io được tích hợp nhiều chức năng cũng như đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp khi sử dụng:

- Tất cả đều được tự động hóa: Giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhân lực, thời gian, kinh phí khi sử dụng (như tự động tạo mẫu email và gửi khách hàng, tạo mẫu SMS, tạo call mẫu,...)

- Theo sát khách hàng: Giúp doanh nghiệp xác định rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó cho phép doanh nghiệp tổ chức phát triển các chiến lược tiếp thị và sản phẩm dành riêng cho nhóm khách hàng mục tiêu của họ.

- Cải thiện trải nghiệm của khách hàng: Hiểu được trải nghiệm của khách hàng giúp doanh nghiệp cải tiến đem lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng từ đó làm tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và tăng doanh thu của doanh nghiệp.

- Cải thiện khả năng cạnh tranh của công ty: Nghiên cứu hành vi khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng đối với sản phẩm/ dịch vụ của mình cũng như của đối thủ từ đó phát triển chiến lược tiếp thị và sản phẩm để làm tăng tính cạnh tranh hơn.

- Lựa chọn các chiến lược kinh doanh chính xác: Giúp doanh nghiệp hiểu rõ về nhu cầu và nguyện vọng của khách hàng từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác hơn.

- Đánh giá được hiệu quả chiến lược marketing: SaleKit.io giúp doanh nghiệp đánh giá được hiệu quả của các chiến lược tiếp thị. Việc đánh giá hiệu quả giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về những chiến lược của mình, chiến lược nào hoạt động tốt chiến lược nào chưa tốt từ đó có thể cải thiện và tiếp tục phát triển các chiến lược một cách tốt hơn.

Tiếp theo, các doanh nghiệp cần chú trọng vào sự khan hiếm và lợi ích khách hàng nhận được. Trước khi lựa chọn gói bảo hiểm nhân thọ mà mình sẽ mua khách hàng thường tiếp cận với nhiều doanh nghiệp cùng lúc để lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất với mình. Lúc này doanh nghiệp cần nhấn mạnh những lợi ích, ưu đãi, dịch vụ đi kèm mà khách hàng sẽ nhận được khi lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp mình. Đặc biệt cần nhấn mạnh vào các yếu tố mà khách hàng quan tâm, ví dụ khách hàng quan tâm đến vấn đề sức khỏe hãy nói kỹ hơn lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi đau ốm.

Cuối cùng, sử dụng các sàn giao dịch kết nối khách hàng. Ngày nay các sàn giao dịch đã không còn xa lạ đối với doanh nghiệp và cả khách hàng. Sử dụng các sàn giao dịch giúp doanh nghiệp đưa thương hiệu của mình đến gần hơn với khách hàng cũng như kết nối, tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng.

Trên đây là những cách tiếp cận khách hàng bảo hiểm nhân thọ mang lại hiệu quả cao và đang được áp dụng rộng rãi hiện nay. Hy vọng thông qua bài viết các doanh nghiệp sẽ lựa chọn được cho mình những cách tiếp cận phù và áp dụng thành công vào các chiến lược marketing của doanh nghiệp.