6 lợi ích của Marketing Automation đối với đội ngũ Sales

Trong thời đại công nghệ ngày nay, Marketing Automation đã trở thành một công cụ mạnh mẽ hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược bán hàng. Khả năng tự động hóa các quy trình tiếp thị và chăm sóc khách hàng không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao hiệu suất của đội ngũ Sales. Hãy cùng chúng tôi khám phá 6 lợi ích quan trọng mà Marketing Automation mang lại cho hoạt động bán hàng của bạn.

1. Cung cấp cái nhìn đầy đủ về khách hàng tiềm năng của bạn

Việc xác định khách hàng tiềm năng đủ điều kiện một cách hiệu quả có thể là một quá trình phức tạp, đặc biệt nếu bạn đang nhắm mục tiêu đến các doanh nghiệp nổi tiếng hoặc những khách hàng tiềm năng khó nắm bắt. Bạn có thể dành hàng giờ để tiến hành nghiên cứu - từ việc lùng sục các trang web đến liên hệ với nhân viên và thu thập dữ liệu từ các cuộc gọi điện thoại. Các công cụ marketing automation giúp bạn hiểu được khách hàng tiềm năng của mình một cách dễ dàng. Cụ thể hơn, họ có thể:

• Theo dõi hành vi của khách hàng tiềm năng: Bằng cách tận dụng phần mềm tự động hóa tiếp thị trong CRM của bạn, nhân viên sale sẽ có được thông tin chi tiết trong tầm tay. Họ có thể xem những mục nào trên trang web mà khách hàng tiềm năng của họ đã truy cập, những email nào họ đã nhấp vào và những biểu mẫu trực tuyến nào họ đã điền. Điều này không chỉ giúp nhân viên bán hàng xây dựng mối quan hệ nhanh hơn mà cuối cùng còn cho phép họ phản hồi khách hàng tiềm năng nhanh hơn.
• Theo dõi thông tin khách hàng tiềm năng: Tại sao không tự động hóa quy trình đánh giá chất lượng của bạn để bạn có thể dành nhiều thời gian hơn để làm những việc mà con người phải làm? Các công cụ như Nâng cao liên hệ có thể tự động tạo thông tin bán hàng quan trọng, bao gồm quy mô công ty, lịch sử, thông tin liên hệ của nhân viên, v.v. — và gửi thông tin đó ngay tới hộp thư đến của bạn. Tích hợp các công cụ này với CRM của bạn để bạn có thể nhận được nhiều thông tin về khách hàng tiềm năng nhất có thể, điều này sẽ hỗ trợ cho việc đạt KPI.
• Ghi điểm và đánh giá khách hàng tiềm năng: Tự động hóa tiếp thị giúp xác định khách hàng tiềm năng hấp dẫn hơn bằng mô hình chấm điểm khách hàng tiềm năng đơn giản. Điểm số cụ thể được áp dụng cho khách hàng dựa trên tương tác trên website của bạn, thông tin công ty và nội dung mà họ tương tác.
• Ưu tiên các khách hàng tiềm năng hấp dẫn: Không có gì khiến nhân viên bán hàng khó chịu hơn việc phải tìm hiểu hàng đống khách hàng tiềm năng không đủ tiêu chuẩn chỉ để tìm được người sẵn sàng và sẵn lòng mua. Điều này không chỉ lãng phí thời gian mà còn là sự phân bổ nguồn lực kém, đồng nghĩa với việc tốn kém tiền bạc cho doanh nghiệp của bạn. Nền tảng tự động hóa tiếp thị phù hợp sẽ có thể xác định và thông báo đội ngũ bán hàng về các khách hàng tiềm năng để họ có thể tập trung nỗ lực vào nơi họ sẽ tạo ra kết quả tốt nhất.

Bằng cách này, khi nhân viên bán hàng nhận được khách hàng tiềm năng từ các phương tiện tiếp thị khác nhau, họ sẽ biết được điểm nóng và điểm yếu và nơi cần tập trung thời gian bán hàng quý giá của mình. Kết quả là nhân viên bán hàng dành ít thời gian hơn để gọi điện ngẫu nhiên và có nhiều thời gian hơn để nói chuyện với những khách hàng tiềm năng “nóng” và kiếm tiền hoa hồng.

Các công cụ marketing automation giúp bạn hiểu được khách hàng tiềm năng của mình một cách dễ dàng

2. Phân khúc và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng

Bằng cách sử dụng thông tin khách hàng tiềm năng và tính điểm mà phần mềm tự động hóa cung cấp, bạn sẽ có thể phân khúc khách hàng tiềm năng của mình. Phân khúc khách hàng tiềm năng của bạn là một bước quan trọng để tiếp cận bán hàng hiệu quả, vì việc tách các liên hệ thành nhiều danh sách khác nhau cho phép bạn gửi những danh sách đó nội dung cụ thể hơn cho nhu cầu của họ.

Có ba giai đoạn chính trong hành trình của người mua mà khách hàng tiềm năng của bạn có thể rơi vào. Điều quan trọng là phải có chiến lược nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bao gồm nội dung có thể áp dụng ở đầu kênh trong suốt vòng đời của khách hàng.

• Giai đoạn Chỉ nhìn hoặc “Nhận thức”: Khách hàng có thể không cần bán hàng nhiều nhưng có thể được phục vụ tốt hơn với chiến dịch email ba bước đơn giản giới thiệu doanh nghiệp của bạn và cách doanh nghiệp có thể giải quyết vấn đề họ gặp phải.
• Giai đoạn Mua sắm hoặc “Cân nhắc”: Tạo phản hồi tập trung hơn cho sự quan tâm đó bằng cách sử dụng các email được nhắm mục tiêu. Những email này có thể được tùy chỉnh theo sở thích của khách hàng tiềm năng, tần suất họ truy cập trang web của bạn, nội dung họ đang tải xuống và trang sản phẩm hoặc dịch vụ nào họ đang xem.
• Giai đoạn Sẵn sàng Mua hoặc “Quyết định”: Khá dễ hiểu, khách hàng tiềm năng ở giai đoạn này đã sẵn sàng trở thành khách hàng. Xin chúc mừng, bạn đã nuôi dưỡng họ thành công để bán được hàng!

Bằng cách thu hút hoặc nuôi dưỡng khách hàng một cách liền mạch bằng phần mềm tự động hóa tiếp thị, bạn có thể chuẩn bị khách hàng tiềm năng tốt hơn trước khi gửi họ đi bán hàng.

3. Giữ thương hiệu của bạn luôn ở vị trí hàng đầu trong tâm trí khách hàng

Cuộc sống sẽ dễ dàng hơn rất nhiều nếu mọi khách hàng tiềm năng đều sẵn sàng chuyển đổi ngay lần tương tác đầu tiên. Nhưng như chúng tôi đã đề cập, cần có nhiều điểm tiếp xúc để hướng dẫn khách hàng tiềm năng từ quan tâm đến sẵn sàng mua. Với tự động hóa tiếp thị, một phần lớn các điểm tiếp xúc đó được xử lý tự động thông qua các chiến thuật tiếp thị qua email như chiến dịch nhỏ giọt hoặc bản tin.

Kiểu nuôi dưỡng nhất quán này được bố trí xen kẽ để khách hàng tiềm năng không cảm thấy phiền. Thay vào đó, họ được cung cấp nội dung giáo dục để giúp họ đưa ra quyết định tốt hơn. Kết quả là họ liên tục được nhắc nhở về thương hiệu và sản phẩm của bạn, vì vậy khi họ sẵn sàng mua, họ sẽ gọi cho bạn.

Marketing automation giúp giữ thương hiệu của bạn luôn ở vị trí hàng đầu trong tâm trí khách hàng

4. Tối ưu hóa nỗ lực bán hàng

Nhân viên sale rất bận rộn và thường xuyên di chuyển từ cuộc gặp gỡ này sang cuộc gặp gỡ khác. Chìa khóa để chuyển đổi thành công khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành, trả tiền là xây dựng và củng cố các mối quan hệ, nhưng thật khó để làm điều này khi bạn có hàng tá việc khác trở lên cần phải làm.

Bởi vì tự động hóa chuyển phần lớn các công việc thường ngày từ con người sang máy móc, đội ngũ bán hàng của bạn sẽ được tự do xây dựng các mối quan hệ chất lượng cao hơn với khách hàng tiềm năng mà không cần phải tăng số lượng nhân viên. Họ sẽ có thể tập trung vào những khía cạnh quan trọng hơn trong công việc của mình, nhờ đó doanh số bán hàng sẽ tăng lên trong khi chi trả cho nhân viên vẫn ở mức thấp.

5. Quản lý một số nhiệm vụ nhất định

Thay vì làm việc trên nhiều ứng dụng và nền tảng khác nhau để đáp ứng nhu cầu quản lý dự án, team bán hàng của bạn có thể sử dụng phần mềm tự động hóa tiếp thị để quản lý nhiệm vụ của họ. Điều này giúp mọi thứ đồng nhất và tránh sự nhầm lẫn không cần thiết.

Khi tạo nhiệm vụ, bạn có cơ hội nhận được thông tin cụ thể nếu cần. Điều này bao gồm việc ràng buộc các nhiệm vụ với một liên hệ và giao dịch cụ thể, phân loại nhiệm vụ (tức là gọi điện, gửi email, dùng thử miễn phí, demo, v.v.) và ngày đến hạn. Nhóm của bạn cũng sẽ có thể phân công nhiệm vụ cho từng cá nhân, vì vậy người thích hợp sẽ phải chịu trách nhiệm.

6. Cung cấp dữ liệu và phân tích

Một trong những tính năng thú vị nhất của marketing automation là khả năng thu thập dữ liệu phân tích chi tiết về khách hàng tiềm năng của bạn. Thông tin này cho phép các nhà quản lý đưa ra quyết định tốt hơn về cách tập trung nỗ lực và ngân sách của họ. Và bằng cách sử dụng phương pháp tiếp cận dựa trên dữ liệu, bạn sẽ có thể thu hút khách hàng tốt hơn, điều này có thể dẫn đến doanh thu cao hơn và tạo lợi thế cạnh tranh khác biệt.

Hơn nữa, phần mềm tự động hóa của bạn có thể cung cấp cho bạn kết quả về hiệu suất bán hàng và tiếp thị để bạn có thể thấy những nỗ lực của mình đang hoạt động tốt như thế nào. Đối với các chiến dịch của mình, bạn sẽ có thể kiểm tra tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, chuyển đổi, yêu cầu demo và đăng ký dùng thử miễn phí để xác định chiến dịch nào cần được điều chỉnh và chiến dịch nào hiệu quả.

Mục tiêu của phần mềm tự động hóa tiếp thị không chỉ là làm cho đội ngũ bán hàng hài lòng mà còn mang lại cho họ những khách hàng tiềm năng có chất lượng cao và có tổ chức để giúp họ làm việc hiệu quả hơn và mang lại nhiều doanh thu hơn cho doanh nghiệp. Bằng cách tận dụng tính năng tự động hóa, bạn và nhóm của mình sẽ hiểu rõ hơn về các liên hệ của bạn và có nhiều thời gian hơn để dành cho những khách hàng tiềm năng sẵn sàng mua hàng.

Marketing automation giúp thu thập dữ liệu phân tích chi tiết về khách hàng tiềm năng của bạn

Kết Luận:

Trong khi Sales không ngừng phát triển và chuyển đổi với tốc độ nhanh chóng, Marketing Automation đã chứng minh là một đối tác đắc lực. Từ việc tự động hóa các quy trình đến việc cung cấp thông tin chi tiết về khách hàng, Marketing Automation không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nguồn lực mà còn là chìa khóa mở cánh cửa cho sự thành công trong thế giới kinh doanh ngày nay. Hãy đảm bảo rằng bạn hiểu rõ và tận dụng đầy đủ những lợi ích này để đưa doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới.

Còn nếu các Seller muốn tìm một công cụ marketing automation mạnh mẽ, chuyên nghiệp và linh hoạt hỗ trợ cho chiến lược của mình, đừng bỏ qua Salekit.io. Với tính năng đa dạng, dễ sử dụng và khả năng tùy chỉnh cao, Salekit.io không chỉ giúp bạn tránh những sai lầm phổ biến mà còn mở ra những cơ hội mới cho sự phát triển quy trình tiếp thị của bạn. Khám phá tại đây và đưa chiến lược của bạn lên một tầm cao mới!