5 cách Marketing Automation giúp rút ngắn thời gian chốt Sales

Trong thế giới kinh doanh ngày nay, sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt và thời gian trở thành một yếu tố quyết định đối với việc chốt sales. Để nắm bắt cơ hội và đồng thời tối ưu hóa hiệu suất của đội ngũ bán hàng, Marketing Automation đã trở thành một công cụ hữu ích và không thể thiếu. Qua bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về 5 cách sử dụng Marketing Automation để rút ngắn thời gian chốt sale và gia tăng hiệu quả bán hàng.

5 cách Marketing Automation giúp rút ngắn thời gian chốt Sales

1. Marketing Automation giúp đồng bộ hóa và cập nhật dữ liệu

Marketing Automation giúp đồng bộ hóa và cập nhật dữ liệu, tạo nên một quy trình tự động hóa mà không đòi hỏi sự can thiệp thủ công. Điều này đảm bảo rằng thông tin về khách hàng, từ thông tin cá nhân đến lịch sử tương tác, luôn là những phiên bản mới nhất và chính xác nhất.

Cụ thể, Marketing Automation tự động cập nhật thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm:

1. Tích Hợp Dữ Liệu Nguồn:
• Kết nối với các nguồn dữ liệu khác nhau như CRM, email, trang web, và các nền tảng khác để tự động hóa việc nhập và đồng bộ hóa dữ liệu.
2. Tracking Hành Vi Online:
• Theo dõi hành vi trực tuyến của khách hàng, từ việc nhấp chuột, xem trang, đến thời gian trên trang. Dữ liệu này giúp hiểu rõ hơn về quan tâm và nhu cầu của họ.
3. Giao Tiếp Mạng Xã Hội:
• Tích hợp với các nền tảng mạng xã hội để cập nhật thông tin về sự tương tác và phản hồi từ cộng đồng online.
4. Chấm Điểm Lead Tự Động:
• Sử dụng các tiêu chí được xác định trước để tự động chấm điểm lead dựa trên hành vi và tương tác của họ với nội dung.
5. Thông Tin Tự Động Từ Hệ Thống Khác:
• Tích hợp với các hệ thống khác như ERP (Enterprise Resource Planning) để đảm bảo rằng dữ liệu về đơn hàng, xuất nhập kho cũng được cập nhật liên tục.
6. Kiểm Tra Tự Động Các Thông Tin Không Chính Xác:
• Tự động kiểm tra và sửa các lỗi hoặc thông tin không chính xác để đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu.

Với việc tự động hóa quy trình này, doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm thời gian và nguồn lực mà còn đảm bảo rằng họ luôn làm việc với thông tin đầy đủ và chính xác, điều quan trọng để xây dựng và duy trì mối quan hệ vững về lâu dài với khách hàng.

Marketing Automation tự động cập nhật thông tin từ nhiều nguồn khác nhau

2. Sử dụng Marketing Automation để đánh giá chất lượng và mức độ phù hợp

Marketing Automation đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá chất lượng leads thông qua quá trình chấm điểm tiềm năng (lead scoring) và đánh giá mức độ phù hợp của họ với sản phẩm hoặc dịch vụ. Dưới đây là cách Marketing Automation hỗ trợ trong quá trình này:

1. Chấm Điểm Lead Tự Động:
• Marketing Automation cho phép xây dựng các tiêu chí và quy tắc để tự động chấm điểm leads dựa trên các hành vi như mở email, nhấp vào liên kết, tải xuống tài liệu, hoặc thậm chí là việc thăm trang web. Các điểm số này giúp đánh giá mức độ quan tâm và tương tác của leads.
2. Đánh Giá Mức Độ Phù Hợp:
• Tích hợp thông tin về hồ sơ leads từ nhiều nguồn khác nhau để đánh giá mức độ phù hợp của họ với sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Điều này bao gồm thông tin như vị trí, ngành nghề, kích thước doanh nghiệp, và các yếu tố quyết định khác.
3. Quản Lý Chuỗi Công Việc Tự Động:
• Dựa trên điểm số và mức độ phù hợp, Marketing Automation có thể tự động xác định khi nào leads đã sẵn sàng chuyển giao từ bộ phận tiếp thị sang bộ phận bán hàng. Điều này giúp tối ưu hóa quá trình chăm sóc và tận dụng leads có tiềm năng cao nhất.
4. Gửi Thông Báo Tự Động:
• Dựa trên điểm số và mức độ phù hợp, hệ thống có thể tự động gửi thông báo hoặc nội dung tiếp thị tùy chỉnh để giữ cho leads quan tâm và tương tác.
5. Theo Dõi Chặt Chẽ:
• Sử dụng Marketing Automation để theo dõi liên tục hành vi và tương tác của khách hàng tiềm năng, điều này giúp điều chỉnh chấm điểm và đánh giá phù hợp theo thời gian.

Tổng cộng, quá trình này không chỉ giúp tối ưu hóa nguồn leads mà còn giảm thiểu việc tiêu tốn thời gian cho các leads không phù hợp, tăng cường hiệu suất của bộ phận tiếp thị và bán hàng.

Marketing Automation đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá chất lượng leads thông qua quá trình chấm điểm tiềm năng (lead scoring)

3. Marketing automation giúp bạn phản hồi khách hàng nhanh hơn

Một nghiên cứu từ Harvard Business Review đã tiết lộ rằng, các doanh nghiệp phản hồi khách hàng trong một hoặc ít hơn 7 tiếng đồng hồ kể từ khi họ bắt đầu liên hệ sẽ có nhiều khả năng xây dựng một cuộc nói chuyện ý nghĩa và tác động đến quyết định chốt đơn của khách hơn. 

Không chỉ giúp bạn tạo ra các tin nhắn được gửi nhanh chóng tới khách hàng, Marketing Automation còn hỗ trợ việc gửi thông điệp vào thời điểm mà khách hàng đang cần. Bằng cách tự động gửi phản hồi và thông báo ngay lập tức khi có sự tương tác từ phía khách hàng, nhân viên bán hàng sẽ trở thành người cung cấp giải pháp đúng vào thời điểm mà khách hàng đang tìm kiếm, và điều này làm tăng cơ hội chốt đơn một cách đáng kinh ngạc.

4. Marketing automation thay thế Sales trong việc educates khách hàng

Mặc dù có thể có những trường hợp ngoại lệ, nhưng những thông điệp truyền tải qua phần mềm marketing automation của bạn chắc chắn có thể làm điều đó. Cái ngày mà nhân viên bán hàng phải dành nhiều công sức thuyết phục khách hàng rằng họ cần, muốn, và không thể sống thiếu sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp đã trở thành quá khứ.

Với marketing automation, leads được nuôi dưỡng dựa trên hành vi và nhu cầu của đối tượng mục tiêu, từ đó đưa ra những nội dung cần truyền tải để educate họ. Điều này giúp giảm thiểu vòng đời của quy trình bán hàng bằng cách loại bỏ thời gian tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng. Đối tượng sẽ tự tiết lộ thông tin về những điều họ thực sự quan tâm thông qua việc truy cập, tải về, và đăng ký nhận tin trên trang web của bạn.

Bây giờ, nhân viên sales của bạn có thể tiếp tục hoạt động educate khách hàng với một cuộc trò chuyện tập trung hơn vào nhu cầu của đối tượng, thay vì cố gắng tìm hiểu nó qua điện thoại sau khi nỗ lực bán cho họ một sản phẩm không phù hợp với những gì họ cần.

Marketing automation thay thế Sales trong việc educates khách hàng

5. Marketing Automation khiến việc follow-up trở nên dễ dàng, nhanh chóng, và cá nhân hóa đến từng đối tượng hơn

1. Quy Trình Follow-up Thống Nhất:
• Việc xây dựng quy trình follow-up chặt chẽ giữa Sales và Marketing là chìa khóa để duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Marketing Automation giúp tự động hóa quy trình này, đảm bảo rằng không có leads nào bị bỏ sót trong quá trình chăm sóc.
2. Theo Dõi Leads Đa Dạng:
• Marketing Automation không chỉ hỗ trợ theo dõi những leads mới mà còn giúp nuôi dưỡng lại những leads cũ, kể cả những người đã từng chốt đơn trước đó. Điều này tăng cơ hội chuyển đổi và duy trì mối quan hệ dài hạn.
3. Tối Ưu Hóa Chiến Dịch Theo Thời Gian Thực:

• • Sức mạnh của marketing automation nằm ở tốc độ của nó. Marketers có thể điều chỉnh chiến dịch theo thời gian thực (real time), học hỏi từ những sai lầm trước, tận dụng từ những thành công, và truyền tải nội dung có ích với đối tượng.

Tất cả những tính năng này giúp chuyển hóa một lead với những dữ liệu đơn giản thành một đối tượng với những vấn đề cụ thể, có hành vi và nhu cầu riêng, vì vậy mà đội sales có thông tin họ cần để cá nhân hóa quy trình sales cho từng khách hàng, quy trình chốt đơn diễn ra nhanh hơn và khiến khách hàng hạnh phúc hơn.

Kết luận

Như vậy, có thể thấy rõ rằng Marketing Automation không chỉ là một công nghệ giúp tự động hóa các quy trình, mà còn là một cỗ máy mạnh mẽ đẩy mạnh hiệu suất của đội ngũ bán hàng. Từ việc đồng bộ hóa dữ liệu, đánh giá chất lượng khách hàng, phản hồi nhanh chóng đến việc giáo dục khách hàng, và cuối cùng là khả năng follow-up, Marketing Automation đã chứng minh vai trò quan trọng của mình trong việc giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian chốt sales và tạo ra một quy trình bán hàng mạnh mẽ và hiệu quả.

Trên hành trình biến ước mơ kinh doanh của bạn thành hiện thực, Salekit.io là đối tác không thể thiếu. Với giải pháp Marketing Automation mạnh mẽ, Salekit.io không chỉ giúp tự động hóa các quy trình mà còn tối ưu hóa chiến lược quảng bá và chăm sóc khách hàng của bạn. Tận dụng sức mạnh của Salekit.io để đồng hành cùng bạn trên con đường chinh phục khách hàng, tăng cường doanh số bán hàng và đặt doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới. Khám phá ngay tại đây để bắt đầu hành trình của bạn với Marketing Automation!