Sale Automation là gì? Tìm hiểu ngay về Sale Automation

Tự động hóa bán hàng được hiểu đơn giản là đặt tự động hóa các hoạt động lặp đi lặp lại, nhiệm vụ và tài liệu bằng cách sử dụng phần mềm cho mục đích. Các nhiệm vụ chính do tự động hóa đảm nhận là nhắc nhở qua Email, kiểm soát hàng tồn kho, định giá, lập tài liệu thường xuyên, hợp đồng tiêu chuẩn, v.v.

Sale Automation được sử dụng nhằm mục đích lưu trữ và quản lý các nhiệm vụ mà đại diện bán hàng và người quản lý thực hiện hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.

SALE AUTOMATION CẢI THIỆN QUY TRÌNH BÁN HÀNG NHƯ THẾ NÀO?

Các tính năng tự động hóa bán hàng nâng cao hiệu quả và năng suất bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ khác nhau trong quy trình bán hàng. Những tính năng này hoạt động như những trợ lý đáng tin cậy, đảm bảo thực hiện kịp thời mà không cần phải nhắc nhở liên tục. Dưới đây là một số ví dụ:

SALE AUTOMATION CẢI THIỆN QUY TRÌNH BÁN HÀNG NHƯ THẾ NÀO?

Định hướng, chỉ dẫn

Lời nhắc và thông báo tự động giúp đội ngũ bán hàng luôn được thông báo về các nhiệm vụ sắp tới, giúp giao dịch diễn ra suôn sẻ. Tính năng tự động hóa này hoạt động như một trợ lý cá nhân, theo dõi trách nhiệm và nhắc nhở các thành viên trong nhóm về các sự kiện hoặc nhiệm vụ đang tiếp cận. Điều này làm giảm khả năng bỏ lỡ cơ hội.

Quản lý khách hàng tiềm năng

Bằng cách tự động phân tích hành vi của khách hàng tiềm năng, tính năng Sale Automation sẽ sắp xếp, chấm điểm và ưu tiên khách hàng tiềm năng trước khi giao họ cho đại diện bán hàng phù hợp nhất. Việc chấm điểm khách hàng tiềm năng theo cách thủ công sẽ tốn thời gian, nhưng với phần mềm tự động hóa, quá trình này chỉ mất vài phút. Kết quả là một danh sách khách hàng tiềm năng được tuyển chọn, trao quyền cho nhân viên Sales để chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền hơn.

Giao tiếp

Tự động hóa bán hàng bao gồm nhiều kênh liên lạc khác nhau, chẳng hạn như email, chatbot và các công cụ lên lịch cuộc hẹn. Vì nhân viên bán hàng có thời gian hạn chế nên khách hàng mong đợi phản hồi nhanh chóng. Tự động hóa truyền thông cho phép các công ty thiết lập các quy trình tự động để quản lý các tương tác của khách hàng. Ngay cả khi mọi người trong công ty đều bận rộn, khách hàng vẫn có thể nhận email, đặt lịch hẹn và tương tác với chatbot để tìm sản phẩm phù hợp.

Nhập dữ liệu

Một trong những nhiệm vụ tẻ nhạt nhất đối với đại diện bán hàng là nhập dữ liệu thủ công, chẳng hạn như nhập thông tin khách hàng vào hệ thống. Tính năng nhập dữ liệu tự động giúp loại bỏ các tác vụ lặp đi lặp lại và tốn thời gian bằng cách tự động điền các trường dữ liệu như chi tiết liên hệ và mô hình định giá.

Tạo bản ghi

Tự động hóa bán hàng tự động tạo hồ sơ mới cho khách hàng tiềm năng tương tác với tài liệu tiếp thị và lưu trữ thông tin liên hệ của họ trong hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Điều này đảm bảo dễ dàng truy cập vào dữ liệu liên lạc trên tất cả các bộ phận.

Nhật ký hoạt động

Nhật ký hoạt động tự động theo dõi các email đã gửi, các cuộc họp đã lên lịch và các cuộc gọi điện thoại được thực hiện, cung cấp cái nhìn rõ ràng về tiến trình của đại diện sales với khách hàng tiềm năng. Bằng cách tiêu chuẩn hóa và làm cho quy trình có thể lặp lại, ghi nhật ký hoạt động cho phép đại diện bán hàng xem các bước đã thực hiện và các nhiệm vụ còn lại. Việc tự động hóa quy trình ghi nhật ký này giúp các đại diện bán hàng không phải nhập các hoạt động của họ theo cách thủ công.

SALE AUTOMATION SẼ PHÙ HỢP VỚI NHỮNG DOANH NGHIỆP NÀO?

Sale Automation có thể mang lại lợi ích cho nhiều doanh nghiệp thuộc nhiều ngành khác nhau. Dưới đây là chín ví dụ về các doanh nghiệp có thể hưởng lợi từ tự động hóa bán hàng:

• Các công ty thương mại điện tử:

Các nhà bán lẻ trực tuyến có thể tự động hóa việc chấm điểm khách hàng tiềm năng, các chiến dịch tiếp thị qua email và liên lạc với khách hàng để hợp lý hóa quy trình bán hàng của họ và cải thiện mức độ tương tác của khách hàng.

• Doanh nghiệp B2B:

Các doanh nghiệp tham gia bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho các doanh nghiệp khác có thể tự động hóa quá trình tạo khách hàng tiềm năng, đánh giá khách hàng tiềm năng và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng để nâng cao hiệu quả và đẩy nhanh chu kỳ bán hàng.

• Công ty, đại lý bất động sản:

Tự động hóa bán hàng có thể hỗ trợ các công ty bất động sản bằng cách tự động hóa việc quản lý khách hàng tiềm năng, tra cứu tài sản, lên lịch cuộc hẹn và duy trì liên lạc với người mua hoặc người thuê tiềm năng.

• Tổ chức tài chính:

Ngân hàng, công ty bảo hiểm và các tổ chức tài chính khác có thể tận dụng Sale Automation để hợp lý hóa các quy trình tiếp cận khách hàng, cross-selling, upselling, và lập kế hoạch tài chính.

• Công ty sản xuất:

Tự động hóa bán hàng có thể giúp các doanh nghiệp sản xuất quản lý quy trình bán hàng của họ, tự động xử lý đơn hàng, theo dõi tương tác của khách hàng và cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực về trạng thái đơn hàng.

• Các công ty dịch vụ chuyên nghiệp:

Tự động hóa bán hàng có thể mang lại lợi ích cho các nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp như công ty tư vấn, công ty luật và marketing agencies bằng cách tự động hóa việc theo dõi khách hàng tiềm năng, tạo đề xuất, giao tiếp với khách hàng và quản lý dự án.

• Chuỗi bán lẻ:

Chuỗi bán lẻ có thể sử dụng tự động hóa bán hàng để tự động hóa các chương trình khách hàng thân thiết, cá nhân hóa các chiến dịch tiếp thị và theo dõi sở thích cũng như lịch sử mua hàng của khách hàng.

• Các công ty viễn thông:

Tự động hóa bán hàng có thể hợp lý hóa quy trình bán hàng của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, bao gồm đánh giá khách hàng tiềm năng, cấu hình sản phẩm/dịch vụ, quản lý hợp đồng và upselling/cross-selling.

• Các công ty quản lý sự kiện:

Tự động hóa bán hàng có thể giúp các doanh nghiệp quản lý sự kiện tự động hóa việc thu thập khách hàng tiềm năng, đăng ký người tham dự, bán vé và các quy trình theo dõi sau sự kiện.

Đây chỉ là một vài ví dụ, nhưng trên thực tế, tự động hóa bán hàng có thể mang lại lợi ích cho bất kỳ doanh nghiệp nào dựa vào quy trình bán hàng và nhu cầu muốn tối ưu hóa hiệu quả, cải thiện mức độ tương tác của khách hàng, tăng hiệu quả bán hàng.

MỐI LIÊN HỆ GIỮA CRM VÀ TỰ ĐỘNG HÓA BÁN HÀNG LÀ GÌ?

CRM hay quản lý quan hệ khách hàng là một hệ thống phần mềm cho phép doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng, lưu trữ dữ liệu khách hàng và hợp lý hóa quy trình bán hàng của họ. Nó đóng vai trò như một trung tâm để tổ chức và truy cập thông tin khách hàng, chẳng hạn như chi tiết liên hệ, lịch sử liên lạc, lịch sử mua hàng và sở thích.

Phần mềm CRM được kết nối chặt chẽ với Sale Automation vì nó cung cấp nền tảng cho việc tự động hóa bán hàng hiệu quả. Khi doanh nghiệp triển khai các công cụ tự động hóa bán hàng, họ dựa vào CRM để lưu trữ và truy xuất dữ liệu khách hàng một cách liền mạch. CRM hoạt động như một kho lưu trữ thông tin khách hàng, cho phép các công cụ tự động hóa truy cập và sử dụng dữ liệu đó để tự động hóa các nhiệm vụ và quy trình bán hàng khác nhau.

Mối liên hệ giữa CRM và tự động hóa bán hàng

Việc có một CRM mạnh mẽ là rất quan trọng để quản lý lượng khách hàng tiềm năng lớn hơn và đảm bảo rằng các công cụ tự động hóa có thể truy xuất đúng dữ liệu khách hàng khi cần. Nó cung cấp cơ sở hạ tầng cần thiết cho Sale Automation để hoạt động một cách tối ưu.

Khi khám phá các công cụ Sale Automation, doanh nghiệp có thể chọn đầu tư vào một công cụ tự động hóa cụ thể và tích hợp nó với CRM hiện có của mình. Ngoài ra, họ có thể đầu tư vào một CRM đã tích hợp sẵn các tính năng tự động hóa. Trong cả hai trường hợp, khả năng chia sẻ dữ liệu khách hàng giữa các nền tảng là điều cần thiết để đảm bảo quy trình bán hàng có tính gắn kết và hợp lý.

Mặc dù ý tưởng đầu tư vào nhiều giải pháp phần mềm có thể gây khó khăn cho các doanh nghiệp mới, nhưng có những nhà cung cấp CRM cung cấp công nghệ Sale Automation được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp nhỏ. Các nhà cung cấp này hiểu nhu cầu của các công ty đang phát triển và cung cấp các giải pháp CRM với các tính năng tự động hóa tích hợp, giúp các doanh nghiệp dễ dàng truy cập và quản lý hơn để tận dụng tự động hóa cho quy trình bán hàng của họ.

TẠI SALEKIT, CHÚNG TÔI ĐÃ KẾT HỢP HOÀN HẢO CRM VÀ TỰ ĐỘNG HÓA BÁN HÀNG

Tại Salekit.io, chúng tôi kết hợp CRM và tự động hóa bán hàng 

Salekit không chỉ là có Salekit.io - công cụ CRM mạnh mẽ mà còn có Salekit.com - một nền tảng Tự Động Hóa Bán Hàng tích hợp sẵn. Bạn có thể quản lý mọi thứ, từ tương tác với khách hàng đến quy trình bán hàng, một cách mượt mà và liền mạch.

Với Salekit.io và Salekit.com, bạn có khả năng tự động hóa các nhiệm vụ hàng ngày, xây dựng quy trình bán hàng tùy chỉnh và theo dõi tiến trình bán hàng của bạn dễ dàng. Điều quan trọng hơn, bạn không cần phải lo lắng về việc chia sẻ dữ liệu giữa CRM và Sale Automation - tất cả đều được tích hợp một cách tự nhiên.

Với các nền tảng Automation của Salekit, bạn sẽ có khả năng quản lý lượng khách hàng tiềm năng lớn một cách hiệu quả hơn bao giờ hết. Bạn có thể tận dụng tự động hóa để tiết kiệm thời gian và năng lượng, đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng của bạn.

Nếu bạn là một doanh nghiệp đang phát triển hoặc một doanh nghiệp mới, Salekit.io và Salekit.com chính là lựa chọn hoàn hảo để bắt đầu hành trình của bạn. Liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết và khám phá cách Salekit có thể giúp bạn đạt được sự thành công trong việc kết nối CRM và Tự Động Hóa Bán Hàng một cách hiệu quả nhất. 

Truy cập ngay Website: https://salekit.io/ để sử dụng phần mềm miễn phí của Salekit.io ngay nhé!