TOP 5 Phần Mềm CRM Cho Spa Được Tin Dùng Nhất 2025

Trong ngành spa, việc quản lý khách hàng và chăm sóc sau dịch vụ đóng vai trò vô cùng quan trọng để duy trì doanh thu và lòng trung thành của khách. Phần mềm CRM cho spa giúp tự động hóa quy trình quản lý, lưu trữ thông tin khách hàng, theo dõi lịch hẹn và chiến dịch marketing hiệu quả. Cùng khám phá TOP 5 phần mềm CRM cho spa được ưa chuộng nhất năm 2025 – lựa chọn tối ưu cho các chủ spa muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng và phát triển bền vững.

CRM trong ngành Spa là gì?  

CRM (Customer Relationship Management) trong ngành Spa là hệ thống hỗ trợ các doanh nghiệp làm đẹp quản lý và tương tác với khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Với phần mềm CRM, các spa có thể dễ dàng lưu trữ, tổ chức và phân tích dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa dịch vụ, nâng cao trải nghiệm và tăng mức độ hài lòng.

Đặc biệt, phần mềm CRM cho spa được thiết kế riêng cho lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp, bao gồm các tính năng như quản lý lịch hẹn, lưu thông tin khách hàng, chăm sóc sau dịch vụ và theo dõi hiệu quả chiến dịch marketing. Nhờ đó, spa có thể tối ưu quy trình vận hành, giữ chân khách hàng cũ và thu hút thêm khách hàng mới.

Lợi ích từ phần mềm quản lý spa

Phần mềm quản lý spa đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian vận hành. Nhờ khả năng tự động hóa các tác vụ như đặt lịch hẹn, quản lý dịch vụ và theo dõi doanh thu, nhiều spa đã giảm tới 30% thời gian xử lý đơn hàng và 25% lỗi trong khâu quản lý lịch hẹn.

Bên cạnh đó, hệ thống còn giúp lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng một cách khoa học, cho phép theo dõi lịch sử sử dụng dịch vụ, sở thích và phản hồi của từng khách hàng. Điều này không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ mà còn giúp spa cá nhân hóa trải nghiệm, tăng mức độ hài lòng và trung thành.

Không dừng lại ở đó, phần mềm CRM cho spa còn cung cấp các báo cáo phân tích tài chính chi tiết, giúp chủ spa dễ dàng theo dõi hiệu quả hoạt động, kiểm soát chi phí và đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp. Đồng thời, tính năng tích hợp marketing và quản lý kho giúp spa triển khai các chiến dịch truyền thông hiệu quả, theo dõi hàng tồn và hạn chế lãng phí nguyên vật liệu.

TOP 5 Phần Mềm CRM Cho Spa Được Tin Dùng Nhất 2025

1. Phầm mềm CRM cho Spa Easy Salon

Easy Salon là phần mềm CRM và quản lý spa chuyên biệt, giúp các salon, spa dễ dàng kiểm soát hoạt động kinh doanh hàng ngày. Ứng dụng cho phép khách hàng đặt lịch trực tuyến, đồng thời hỗ trợ spa quản lý lịch làm việc, lưu trữ thông tin khách hàng và tính toán hoa hồng cho nhân viên một cách tự động và minh bạch.

Ưu điểm:

• Tích hợp đầy đủ tính năng chuyên biệt cho ngành làm đẹp.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, tăng khả năng giữ chân và tạo sự gắn kết.
• Tính lương, cài đặt hoa hồng linh hoạt theo nhân viên hoặc dịch vụ.
• Quản lý lịch hẹn dễ dàng, hạn chế trùng lặp hoặc bỏ sót lịch.

Nhược điểm: Easy Salon chưa tối ưu cho nhu cầu quản lý kho phức tạp ở các spa quy mô lớn.

Chi phí triển khai:

• Gói phổ biến: 240.000 đồng/tháng
• Gói cao cấp: 390.000 đồng/tháng

2. Salekit.io

Salekit.io là nền tảng CRM và marketing automation hàng đầu tại Việt Nam, được nhiều spa và thẩm mỹ viện lựa chọn để quản lý khách hàng, chăm sóc tự động và gia tăng doanh thu. Với hệ thống được thiết kế linh hoạt và thân thiện, Salekit.io giúp các spa dễ dàng theo dõi hành trình khách hàng từ khi đặt lịch, sử dụng dịch vụ đến chăm sóc sau bán hàng.

Điểm nổi bật của Salekit.io là khả năng tự động hóa marketing đa kênh – từ email, SMS đến Zalo OA, giúp spa duy trì tương tác liên tục và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Bên cạnh đó, phần mềm còn hỗ trợ quản lý lịch hẹn, nhân viên, gói dịch vụ và doanh thu một cách trực quan, tiết kiệm tối đa thời gian vận hành.

Đặc biệt, Salekit.io cung cấp bộ báo cáo và phân tích dữ liệu chi tiết, giúp chủ spa dễ dàng theo dõi hiệu quả chiến dịch, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng và tối ưu chiến lược kinh doanh.

Với chi phí hợp lý, tính năng mạnh mẽ và hỗ trợ khách hàng tận tâm, Salekit.io là lựa chọn lý tưởng cho các spa muốn chuyển đổi số toàn diện, đồng thời tăng trưởng doanh thu bền vững trong năm 2025.

3. Phần mềm quản lý spa TimeSpa

TimeSpa là một trong những phần mềm quản lý spa chuyên biệt được nhiều spa và thẩm mỹ viện tin dùng hiện nay. Ứng dụng được thiết kế với giao diện trực quan, dễ sử dụng, phù hợp cả với nhân viên mới bắt đầu làm quen với hệ thống.

Phần mềm TimeSpa hỗ trợ đặt lịch hẹn, cảnh báo trùng lịch và gợi ý thời gian trống phù hợp cho từng khách hàng. Mọi thông tin đặt lịch đều được lưu trữ tập trung giúp quản lý dễ dàng và tránh nhầm lẫn trong vận hành.

Bên cạnh đó, TimeSpa đặc biệt chú trọng đến quản lý và chăm sóc khách hàng. Toàn bộ dữ liệu như lịch sử sử dụng dịch vụ, phản hồi, và sở thích của từng khách được lưu trữ và phân loại chi tiết, hỗ trợ spa nâng cao trải nghiệm khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Ngoài ra, TimeSpa còn cung cấp tính năng quản lý kho hàng hóa, giúp spa kiểm soát vật tư, mỹ phẩm và thiết bị thẩm mỹ một cách hiệu quả – mang đến quy trình quản lý toàn diện và chuyên nghiệp.

4. Phần mềm quản lý spa NanoSpa

NanoSpa là phần mềm quản lý spa chuyên nghiệp được phát triển bởi Công ty Cổ phần Công nghệ Nanosoft, một thương hiệu uy tín trong lĩnh vực phần mềm quản lý doanh nghiệp. Ứng dụng được thiết kế tối ưu cho các spa, thẩm mỹ viện, giúp nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng.

NanoSpa nổi bật với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, giúp nhân viên nhanh chóng làm quen và thao tác thuận tiện trong quá trình làm việc. Phần mềm còn tích hợp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt như thẻ tín dụng, ví điện tử, giúp khách hàng thanh toán nhanh chóng và tiện lợi.

Ngoài ra, NanoSpa cung cấp các công cụ marketing tự động như gửi thông báo, chương trình khuyến mãi qua email hoặc SMS, hỗ trợ spa duy trì mối quan hệ và thu hút khách hàng quay lại.

Đặc biệt, người dùng NanoSpa được hỗ trợ bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và xử lý sự cố trong quá trình sử dụng, đảm bảo hệ thống vận hành ổn định và hiệu quả.

5. Phần mềm quản lý spa NextX CRM Spa

NextX CRM Spa là một trong những phần mềm quản lý spa hiện đại và toàn diện nhất hiện nay, được xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây (Cloud). Phần mềm luôn được cập nhật thường xuyên, mang đến trải nghiệm ổn định, tính năng tiên tiến và chi phí triển khai hợp lý cho các spa ở mọi quy mô.

Điểm nổi bật của NextX CRM Spa là khả năng tích hợp sâu với hệ thống CRM của NextX, hỗ trợ marketing đa kênh, telesales, quản lý kinh doanh và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Nhờ đó, spa có thể tối ưu toàn bộ quy trình từ thu hút – phục vụ – giữ chân khách hàng.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý lịch hẹn, liệu trình, tự động nhắc lịch cho khách hàng.

• Quản lý dịch vụ, sản phẩm, tồn kho, gói dịch vụ, thẻ membership, chương trình khuyến mãi và SMS.

• Quản lý chi nhánh, nhân viên, hoa hồng, hợp đồng, doanh thu và sản lượng.

• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, hoạt động mượt mà trên web và ứng dụng di động, đảm bảo đồng bộ dữ liệu thời gian thực.

Với hệ thống linh hoạt, bảo mật cao và nhiều tính năng vượt trội, NextX CRM Spa là lựa chọn lý tưởng cho các spa, thẩm mỹ viện muốn chuyển đổi số toàn diện và nâng cao trải nghiệm khách hàng trong năm 2025.

Tiêu chí lựa chọn phần mềm CRM cho Spa phù hợp

Việc lựa chọn phần mềm CRM cho spa không chỉ dừng lại ở yếu tố tính năng, mà còn cần xem xét sự phù hợp với quy mô, quy trình và định hướng phát triển của doanh nghiệp. Dưới đây là những tiêu chí quan trọng giúp spa đưa ra quyết định đúng đắn:

• Dễ thao tác và sử dụng: Phần mềm CRM cần có giao diện thân thiện, trực quan, giúp nhân viên dễ dàng làm quen và thao tác nhanh chóng mà không cần quá nhiều thời gian đào tạo.
• Khả năng mở rộng linh hoạt: Một hệ thống CRM tốt phải có khả năng mở rộng và tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu phát triển của spa trong tương lai – từ việc mở thêm chi nhánh đến nâng cấp tính năng khi quy mô hoạt động tăng lên.
• Tự động hóa quy trình làm việc: Phần mềm nên hỗ trợ tự động hóa các tác vụ như quản lý lịch hẹn, chăm sóc khách hàng, gửi thông báo, và báo cáo doanh thu – giúp tiết kiệm thời gian và tăng năng suất cho đội ngũ nhân viên.
• Tùy chỉnh linh hoạt theo nhu cầu: Mỗi spa có quy trình vận hành riêng, vì vậy CRM cần cho phép tùy chỉnh trường dữ liệu, báo cáo và quy trình sao cho phù hợp với đặc thù dịch vụ, mô hình và khách hàng mục tiêu.
• Khả năng tích hợp đa nền tảng: Hãy chọn phần mềm có thể tích hợp dễ dàng với các công cụ khác như phần mềm kế toán, hệ thống Email/SMS Marketing, Zalo OA hoặc các nền tảng chăm sóc khách hàng để đảm bảo luồng dữ liệu liền mạch.
• Bảo mật và phân quyền người dùng: Bảo mật dữ liệu là yếu tố sống còn. Phần mềm CRM nên có chính sách bảo mật chặt chẽ, sao lưu dữ liệu thường xuyên và phân quyền truy cập rõ ràng để tránh rò rỉ thông tin khách hàng.

Tổng kết

Việc lựa chọn phần mềm CRM cho spa phù hợp đóng vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Các phần mềm như Easy Salon, Salekit.io, TimeSpa, NanoSpa và NextX CRM Spa đều mang đến những ưu điểm riêng, giúp spa quản lý khách hàng, tối ưu quy trình vận hành và gia tăng doanh thu bền vững.

Tùy vào quy mô, ngân sách và mục tiêu phát triển, mỗi spa có thể lựa chọn giải pháp phù hợp nhất cho mình. Nếu bạn đang tìm kiếm một hệ thống CRM hiện đại, dễ sử dụng và tối ưu cho ngành làm đẹp, hãy bắt đầu trải nghiệm thử ngay hôm nay để cảm nhận sự khác biệt trong cách vận hành và chăm sóc khách hàng.

>> Đọc thêm: Top 12 Phần Mềm CRM Tốt Nhất 2025