Hướng dẫn 5 bước triển khai chiến dịch Email Marketing hiệu quả từ A-Z

Bạn có biết: Email Marketing là hình thức tiếp thị phổ biến đang được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng cho các chiến lược Marketing của mình.

Tuy nhiên, để triển khai chiến dịch Email Marketing hiệu quả thì không hề đơn giản chút nào! Nếu điều đó khó khăn với bạn thì 5 bước triển khai chiến dịch Email Marketing hiệu quả trong bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn!

Email Marketing là gì?

Bạn đã bao giờ gửi những tin khuyến mãi đặc biệt, một thông báo, một lời giới thiệu qua thư điện tử của khách hàng/đối tác chưa? Nếu câu trả lời là có thì bạn đã từng sử dụng Email Marketing rồi đấy!

Vậy Email Marketing là gì?

Thực chất, Email Marketing là một hình thức tiếp thị bằng cách sử dụng Email (thư điện tử) mang thông tin về bán hàng, giới thiệu sản phẩm... đến nhóm đối tượng nhất định mà doanh nghiệp hướng đến. Không giống với hình thức Gửi email hàng loạt tới bất cứ cứ khách hàng nào hay còn gọi là Spam Email gây nhiều khó chịu cho người nhận thư, Email marketing hướng đến những khách hàng đã được nhắm mục tiêu và tìm hiểu kỹ trước đó và đem lại hiệu quả vượt trội đến bất ngờ.

5 bước triển khai chiến dịch email marketing

Để việc tiếp thị qua Email của bạn đem lại hiệu quả cao nhất thì bạn nên thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Xây dựng danh sách email khách hàng chất lượng

Danh sách địa chỉ email chính là tài sản quý giá nhất trong một chiến dịch Email Marketing. Bạn phải bỏ công sức và thời gian để xây dựng mới có được một danh sách tốt. Chúng tôi gợi ý một số cách để xây dựng một danh sách Email khách hàng triển vọng, đó là:

• Tạo Form đăng ký nhận tin trên trang web của bạn.
• Sử dụng thông tin khách hàng hiện tại của doanh nghiệp
• Sử dụng chương trình khuyến mãi hấp dẫn và yêu cầu khách hàng để lại thông tin và email.
• Tổ chức sự kiện và bổ sung thêm các địa chỉ email vào danh sách của mình
• Tìm đến những nhà cung cấp Datalist uy tín để có danh sách Email chất lượng

Bước 2: Xây dựng nội dung Email hướng đến khách hàng

Bước tiếp theo trong các bước triển khai chiến dịch Email Marketing hiệu quả là xây dựng nội dung Email. Sự hấp dẫn của nội dung cũng chính là phần cốt lõi tạo ra giá trị cho email của bạn. Một email với nội dung thu hút người đọc sẽ đem lại thành công cho chiến dịch email marketing. 

Để tạo ra nội dung Email thực sự thu hút và tiếp cận được khách hàng, các công việc mà bạn nên thực hiện sẽ gồm:

- Phân chia danh sách Email dựa trên ngành nghề, hành vi liên hệ và nhân khẩu học. Điều này sẽ giúp bạn điều chỉnh nội dung trong mỗi email một cách dễ dàng hơn cho từng đối tượng cụ thể mà nó được gửi đến.

- Sử dụng các loại email tự động để thu hút người dùng của bạn với đúng thông điệp, vào đúng thời điểm ví dụ như loạt bài chào mừng, email nhắc nhở khách hàng về các giỏ hàng bị bỏ rơi (chưa thanh toán) và thông báo phản hồi…

- Cá nhân hóa email của bạn bằng cách thêm tên người nhận vào dòng lời chào hoặc dòng chủ đề

Bước 3: Tạo chiến dịch cụ thể

Sau khi đã có được danh sách khách hàng tiềm năng cùng nội dung email hoàn chỉnh, bạn sẽ bắt đầu tạo chiến dịch để gửi email. Dưới đây là các nội dung bạn cần chuẩn bị để triển khai chiến dịch Email Marketing hiệu quả:

- Xác định mục tiêu cho chiến dịch Email Marketing của bạn (đó là gia tăng nhận thức của khách hàng về thương hiệu, thúc đẩy mua hàng hay chia sẻ nội dung…). Nội dung Email và theo dõi số liệu thống kê về sau sẽ dựa trên mục tiêu bạn muốn thực hiện ngay từ đầu.

- Thiết kế email của bạn thật chuyên nghiệp để người đọc của bạn hài lòng với cả nội dung và các yếu tố hình ảnh. Không nên thiết kế giao diện email quá phức tạp, vì vừa tốn thời gian mà còn có thể làm người dùng thấy rối và khó hiểu. 

Hãy sử dụng văn bản nhiều hơn ảnh (80% văn bản còn lại là hình ảnh được đánh giá là một thiết kế Email đẹp mắt). Sử dụng link chèn ảnh vào email cũng là một cách hay, đảm bảo người đọc tập trung vào những điểm nổi bật mà bạn mong muốn họ chú ý.

Bước 4: Gửi Email theo đúng danh sách khách hàng 

Tưởng chừng việc gửi Email là rất dễ dàng, “chỉ việc gửi” bằng cách ấn Send một cái là xong? Tuy nhiên, nếu danh sách Email của bạn là 10 nghìn, 100 nghìn email thì sao?

Gmail không cho phép gửi lượng lớn Email như vậy, nếu bạn gửi với số lượng quá lớn và liên tục như vậy, tài khoản thư của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn hoặc bị blacklist. Lúc này bạn cần một phần mềm và máy chủ gửi Email chuyên nghiệp. Có nhiều phương án cho bạn chọn:

• Sử dụng phần mềm cài trên máy tính của bạn
• Sử dụng phần mềm email marketing trực tuyến

Tuy nhiên, việc thiết đặt hệ thống gửi email là một công việc vô cùng phức tạp, khi vừa phải cấu hình máy chủ đúng cách, vừa phải đảm bảo máy chủ của mình có tỷ lệ gửi email thành công và tỷ lệ vào inbox cao, không bị blacklist…

Vì vậy, với các cá nhân hoặc doanh nghiệp vừa và nhỏ không am hiểu nhiều về công nghệ, để đảm bảo và hỗ trợ khi triển khai chiến dịch Email Marketing hiệu quả thì sử dụng dịch vụ của một nhà cung cấp phần mềm email marketing trực tuyến là giải pháp tối ưu nhất!

Bước 5: Theo dõi hiệu suất của chiến dịch

Sau khi đã xây dựng chiến dịch và tiến hành gửi Email Marketing thành công, bước tiếp theo chính là theo dõi hiệu suất mà chiến dịch của mình mang lại. Những yếu tố quan trọng nhất cần theo dõi bao gồm: 

- Theo dõi thống kê các chỉ số Email chính (về tỷ lệ mở, tỷ lệ click, số lượng email hỏng, bị đánh dấu là Spam, chặn, hủy đăng ký,…) để đặt các điểm chuẩn và phát hiện bất kỳ kết quả bất thường nào. Đảm bảo bạn đã so sánh và ghi lại chiến dịch so với mục tiêu ban đầu của bạn.

- Có thể so sánh hiệu suất của các chiến dịch khác nhau (nếu có) để tìm thời gian và tần suất email phù hợp nhất với sản phẩm/doanh nghiệp của bạn.

- Kiểm tra các yếu tố khác nhau như nội dung, hình ảnh, video, vị trí của lời kêu gọi hành động để khám phá những gì đang hoạt động tốt từ đó cải thiện.

Chúc bạn thành công với chiến dịch Email Marketing của mình!