Email Marketing là gì? Top 5 phần mềm gửi Email hiệu quả nhất hiện nay

Email Marketing - một trong những hình thức Marketing phổ biến hiện nay được nhiều doanh nghiệp sử dụng bởi chúng không chỉ giúp tiết kiệm chi phí, tốn ít thời gian mà các thông điệp truyền tải đi cũng nhanh chóng và đạt được tín hiệu tích cực. 

Vậy Email Marketing là gì? Lợi ích chúng đem lại ra sao và phần mềm gửi Email nào hiệu quả nhất hiện nay. Cùng theo dõi bài viết dưới đây để có câu trả lời nhé!

Email Marketing là gì?

Email marketing là hình thức sử dụng email (thư điện tử) mang nội dung về thông tin/bán hàng/tiếp thị/giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mà mình mong muốn. Những khách hàng đã được tìm hiểu kỹ (khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp) để phân biệt với hình thức Spam email (Gửi email hàng loạt tới bất cứ khách hàng nào), và khách hàng có thể từ chối nhận email.

Email Marketing được đánh giá là một trong những kênh Marketing Online hiệu quả nhất. Đối với nhiều doanh nghiệp, đó chính là động lực số 1 để bán hàng online.

Lợi ích của việc sử dụng phần mềm Email Marketing

Dưới đây là những lợi ích email marketing nổi bật nhất:

• Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và chăm sóc khách hàng tự động: Hệ thống cho phép gửi email được cá nhân hóa theo hành vi, nhu cầu từng người dùng, kết hợp quy trình tự động như nhắc đơn hàng chưa hoàn tất, gửi email theo chu kỳ… từ đó cải thiện rõ rệt tỷ lệ mở mail, click link và chốt đơn.
• Đồng bộ tiếp thị đa kênh: Email Marketing có thể kết nối liền mạch với CRM, SMS, chatbot, landing page… giúp doanh nghiệp xây dựng hệ sinh thái marketing thống nhất và quản lý dữ liệu khách hàng tập trung.
• Tối ưu nhân sự, nâng cao hiệu suất làm việc: Tự động hóa các tác vụ lặp lại giúp giảm khối lượng công việc thủ công, tiết kiệm thời gian và nhân lực để tập trung vào chiến lược và sáng tạo nội dung.
• Dễ dàng đo lường và tối ưu chiến dịch: Phần mềm cung cấp báo cáo chi tiết về tỷ lệ mở, tỷ lệ click, hủy đăng ký… từ đó hỗ trợ nhà marketing đánh giá chính xác hiệu quả từng chiến dịch.
• Thiết lập kịch bản gửi email đơn giản: Doanh nghiệp có thể dễ dàng cài đặt các chuỗi email như chào mừng khách hàng mới, chúc mừng sinh nhật, nhắc giỏ hàng bị bỏ quên… chỉ trong vài bước thao tác.
• Gắn kết khách hàng lâu dài: Khi nội dung email được xây dựng phù hợp và hữu ích, doanh nghiệp sẽ tạo được sự tin tưởng, tăng mức độ gắn bó và khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm.
• Tiết kiệm chi phí tiếp thị: So với nhiều hình thức quảng cáo khác, Email Marketing có chi phí thấp nhưng mang lại hiệu quả cao, phù hợp cho cả doanh nghiệp nhỏ lẫn doanh nghiệp lớn.
• Duy trì liên lạc thường xuyên sau bán: Doanh nghiệp dễ dàng cập nhật sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, gửi lời chúc dịp lễ, giúp giữ mối quan hệ với khách hàng lâu dài.
• Phân nhóm khách hàng để cá nhân hóa nội dung: Việc phân loại theo độ tuổi, khu vực, thói quen hành vi… giúp chiến dịch nhắm đúng đối tượng, tăng mức độ tương tác và hiệu quả chuyển đổi.

Top 5 phần mềm gửi Email hiệu quả nhất hiện nay

Dưới đây 5 phần mềm Email Marketing được người dùng tin tưởng và đánh giá cao về chất lượng cũng như hiệu quả tốt hiện nay. Cùng đi tìm để lựa chọn cho mình phần mềm phù hợp nhé!

Salekit.io - CRM & MARKETING AUTOMATION

Salekit.io là một hệ thống phần mềm CRM online, giúp bạn quản lý thông tin khách hàng, chuyển đổi khách tiềm năng thành người mua hàng. Sau đó tiếp tục chăm sóc người mua hàng trở thành khách hàng trung thành, và quảng bá dịch vụ cho bạn. Điều tuyệt vời là những công việc này được thực hiện hoàn toàn tự động.

Bạn sẽ theo dõi được hành vi khách hàng như: mở email, bấm vào link, truy cập vào một trang web. Nhân viên của bạn sẽ được thông báo khi một khách hàng tiềm năng vào xem báo giá nhưng không đặt hàng. Với website thương mại điện tử, Salekit.io giúp bạn giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng và tăng doanh số. 

Theo thống kê, hơn 50% khách hàng cho sản phẩm vào giỏ nhưng không hoàn tất đặt hàng. Chỉ cần bạn đặt 1 đoạn mã vào website, Salekit.io sẽ phát hiện ra hành động bỏ quên giỏ hàng, và tự động gửi thông báo cho khách hàng đó qua email và web push, để kéo khách hàng quay trở lại giỏ hàng, hoàn tất đơn hàng, từ đó gia tăng doanh số.

Khi gửi một chiến dịch Email, bạn dễ dàng đo lường được: Ai đã mở email, mở bao nhiêu lần. Ai đã bấm vào link trong email, bấm bao nhiêu lần. Đặc biệt, bạn sẽ biết ai đã hoàn tất đặt hàng. Nếu một người mở email nhiều lần hoặc vào trang web nhiều lần mùa chưa mua, bạn hoàn toàn có thể chủ động liên hệ để tư vấn thêm, vì lúc này họ đang thực sự rất quan tâm.

Dù bạn đang bán hàng tại: Cửa hàng, Website, Sàn TMĐT, Landing Page,.. hay đang chạy quảng cáo đa kênh, bạn đều có thể đồng bộ dữ liệu khách hàng về Salekit.io để quản lý và chăm sóc. Phù hợp với nhiều lĩnh vực khác nhau: Sản phẩm, Dịch vụ, Đào tạo, MLM, B2B, Bất động sản,...

Salekit.io là phần mềm 100% "Made in Vietnam" nên từ giao diện cho đến các bước thực hiện đều được viết bằng Tiếng Việt. Giao diện đơn giản, trực quan, dễ sử dụng, thân thiện với người dùng Việt nên bạn hoàn toàn yên tâm khi đăng ký sử dụng nhé. 

Mailchimp

Mailchimp là một phần mềm Email Marketing phổ biến và cực hữu ích đối với những ai mới bắt đầu thực hiện Email Marketing. Mailchimp không chỉ rất dễ cài đặt mà còn cung cấp một giao diện người dùng trực quan.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm Mailchimp:

• Trình soạn thảo nội dung thiết kế kéo thả trực quan.
• Kho template thiết kế sẵn nhiều mẫu đẹp và có thể tùy chỉnh nội dung.
• Hỗ trợ Form biểu mẫu đăng ký email và tích hợp trong plugin của WordPress.
• Cài đặt chế độ email tự động theo lịch trình có sẵn.
• Thống kê phân tích hiệu suất chiến dịch email chi tiết.

Tuy nhiên đây là phần mềm nước ngoài, các nhà cung cấp dịch vụ email trên quốc tế đa phần support hỗ trợ bằng tiếng anh. Người dùng sẽ cần tự tìm hiểu hoặc trao đổi bằng Tiếng anh qua Email với Mailchimp. Chi phí gửi email cao nên trước khi sử dụng chúng tôi khuyên bạn cần tìm hiểu kỹ lưỡng.

GetResponse

Đây là nhà cung cấp quốc tế tích hợp thêm ngôn ngữ tiếng việt đầu tiên tại Việt Nam. Dịch vụ này được rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn bởi nhiều tính năng cần thiết cho công việc quảng cáo đều có tại Getresponse.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm Getresponse:

• Là công cụ tiếp thị email chuyên nghiệp: Trình biên tập nội dung bằng thao tác kéo thả và trực quan; Đa dạng các mẫu template sẵn có; Hỗ trợ đặt lịch gửi; Thống kê chi tiết kết quả mỗi chiến dịch: Tỷ lệ nhấp, lượt mở email, tỷ lệ hủy đăng ký (unsubscribe), đánh dấu spam…v.v
• Hỗ trợ tính năng tự động hóa tiếp thị cho website: Tạo phễu bán hàng, Biểu mẫu popup (cửa sổ bật lên); Tạo Landing page (Trang đích) tích hợp cả quảng cáo trả tiền
• Đơn vị đầu tiên phát triển Hội thảo trên web trực tiếp và theo yêu cầu….

Tuy nhiên Getresponse phục vụ mục đích gửi email tới danh sách những người đã đăng ký nên sẽ không phù hợp với các marketer muốn chạy spam email hàng loạt. Đồng thời đội ngũ Support của Getresponse hỗ trợ bằng tiếng Anh nên khi sử dụng, người dùng cần tự tìm hiểu hoặc trao đổi bằng Tiếng anh qua Email.

Bizfly Email

Phần mềm Email Marketing này được phát triển bới VCCorp - một công ty hàng đầu Việt Nam về lĩnh vực công nghệ và nội dung số. Phần mềm này không chỉ đơn thuần mang đến giải pháp về việc gửi email marketing hiệu quả, Bizfly Email còn giúp doanh nghiệp thiết lập những email marketing chuyên nghiệp và thu hút khách hàng nhờ sở hữu nhiều điểm mạnh sau đây:

• Chống Spam hiệu quả
• Cá nhân hóa nội dung email
• Tự động gửi Email dựa theo tương tác của khách hàng
• Quản trị data email tập trung nhờ vào việc tích hợp sẵn mini CRM ngay trong hệ thống
• Báo cáo thống kê đầy đủ các chỉ số bảo gồm: click rate, subscribe, unsubscribe, open rate,... nhằm giúp doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt cũng như đánh giá được kết quả chiến dịch

Zozo EMA

Zozo EMA là phần mềm email marketing được phát triển bởi đội ngũ công ty Zozo. Những ưu điểm của phần mềm Zozo EMA này được kể đến bao gồm: 

• Giao diện quản trị tối giản, trực quan, dễ sử dụng
• Máy chủ đa luồng, gửi email tốc độ cao đạt 1800 email/giờ
• Tạo chiến dịch tự động, hỗ trợ đa ngôn ngữ
• Miễn phí lọc email rác trước khi gửi, tăng tỉ lệ inbox
• Báo cáo, minh họa chi tiết, cụ thể kết quả các chiến dịch
• Có hơn 20+ mẫu email phổ biến, đa dạng phù hợp nhiều ngành nghề
• Đội ngũ hỗ trợ 24/7…

Zozo EMA cho phép khách hàng dùng thử miễn phí trọn đời với gói EMA FREE. Khi đăng ký dùng thử, quý khách hàng sẽ không phải trả bất cứ chi phí nào mà vẫn có thể gửi đi cho mình 150 email miễn phí, và số lượng contacts lưu trữ miễn phí lên đến 1000 email. 

Nguyên tắc gửi email marketing hàng loạt hiệu quả

1. Nguyên tắc điểm mấu chốt giúp gửi email marketing hiệu quả

Luôn xin phép trước khi gửi email

Việc tự ý gửi email khi chưa nhận được sự cho phép của khách hàng được xem là hành vi spam và có thể vi phạm các quy định về bảo mật thông tin cá nhân. Doanh nghiệp cần thu thập địa chỉ email một cách minh bạch và hợp pháp thông qua các hình thức như biểu mẫu đăng ký trên website, tích chọn “Tôi đồng ý nhận email”, hoặc thông báo rõ ràng về mục đích sử dụng email cho hoạt động tiếp thị.

Tập trung vào lợi ích của khách hàng

Email Marketing chỉ thực sự hiệu quả khi nội dung mang lại lợi ích thiết thực cho người nhận. Thay vì chỉ chăm chăm giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ, doanh nghiệp nên ưu tiên chia sẻ thông tin hữu ích, kiến thức chuyên ngành, giải pháp cho vấn đề khách hàng đang gặp phải hoặc các chương trình ưu đãi hấp dẫn, qua đó tạo sự quan tâm và giữ chân người đọc lâu dài.

Cá nhân hóa email

Việc cá nhân hóa giúp email trở nên gần gũi hơn, từ đó nâng cao tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và khả năng chuyển đổi. Doanh nghiệp có thể thực hiện bằng cách chèn tên người nhận, phân nhóm khách hàng theo nhu cầu, hành vi, sở thích và gửi những nội dung phù hợp với từng đối tượng cụ thể.

Cung cấp nút “Hủy đăng ký”

Doanh nghiệp cần tôn trọng quyền quyết định của khách hàng trong việc tiếp tục hay dừng nhận email. Việc đặt nút “Hủy đăng ký” dễ nhìn, dễ thao tác giúp người dùng chủ động ngừng nhận thông tin khi cần, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp làm sạch danh sách gửi và nâng cao chất lượng tệp khách hàng.

Thường xuyên theo dõi, đánh giá và điều chỉnh chiến dịch

Doanh nghiệp cần thường xuyên theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi, hủy đăng ký cùng phản hồi từ khách hàng. Dựa trên dữ liệu này, doanh nghiệp có thể đánh giá chính xác hiệu quả chiến dịch và linh hoạt điều chỉnh nội dung, thời điểm gửi cũng như tần suất gửi để đạt hiệu suất tốt nhất.

2. Nguyên tắc về dữ liệu khách hàng (data)

Xây dựng danh sách email chất lượng

Danh sách email hiệu quả là tập hợp những khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng đang sử dụng dịch vụ, thực sự có nhu cầu và mức độ quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Đây chính là nền tảng quan trọng quyết định sự thành công của các chiến dịch Email Marketing.

Phân loại dữ liệu theo nhóm đối tượng

Việc chia dữ liệu khách hàng theo từng nhóm cụ thể giúp doanh nghiệp dễ dàng gửi nội dung phù hợp với nhu cầu và mối quan tâm riêng của mỗi nhóm, từ đó nâng cao mức độ tương tác và hiệu quả tổng thể của chiến dịch Email Marketing.

Thường xuyên cập nhật và lọc dữ liệu

Doanh nghiệp cần thường xuyên rà soát và cập nhật danh sách email để loại bỏ những địa chỉ không còn hiệu lực, ít tương tác hoặc đã ngừng đăng ký. Việc này giúp đảm bảo chất lượng tệp khách hàng, đồng thời nâng cao hiệu quả triển khai các chiến dịch Email Marketing.

Không mua bán, trao đổi dữ liệu

Hành vi mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng không chỉ vi phạm quy định pháp luật mà còn đi ngược lại đạo đức kinh doanh. Điều này còn làm gia tăng rủi ro về chất lượng dữ liệu và gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín, hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp.

3. Nguyên tắc về xây dựng chiến lược nội dung email marketing

• Tiêu đề email hấp dẫn: Tiêu đề cần được trình bày ngắn gọn, dễ hiểu, khơi gợi sự tò mò và nêu bật lợi ích mà người đọc nhận được, đồng thời hạn chế sử dụng các từ ngữ dễ bị đánh dấu là spam.
• Nội dung email chất lượng, có giá trị: Phần nội dung cần trình bày mạch lạc, dễ tiếp cận, tập trung vào thông tin có ích cho người đọc, tránh đi quá xa trọng tâm hoặc lạm dụng quảng cáo gây phản cảm.
• Thiết kế email chuyên nghiệp, tối ưu cho mọi thiết bị: Email cần có bố cục khoa học, hình thức chỉn chu, dễ đọc và hiển thị ổn định trên mọi thiết bị như máy tính, điện thoại hay máy tính bảng.
• Lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng: Mỗi email nên kèm theo một lời kêu gọi hành động rõ ràng, giúp người đọc biết chính xác cần thực hiện bước tiếp theo như truy cập website, đặt mua sản phẩm hoặc đăng ký nhận thông tin.

Kết luận: 

Muốn thu được hiệu quả thì hãy đầu tư.  Bởi “Tiền nào của nấy“, đừng bị thu hút bởi những dịch vụ gửi email miễn phí hoặc phần mềm gửi email marketing giá rẻ vừa tốn kém lại không mang về hiệu quả như bạn mong muốn. Tùy theo nhu cầu của doanh nghiệp, các marketers có thể nghiên cứu để tìm ra cho mình phần mềm gửi Email Marketing phù hợp nhất.

Hy vọng bài viết chia sẻ trên đây hữu ích với bạn. Chúc bạn kinh doanh thành công!