Email marketing là gì? 6+ lợi ích email marketing mang lại

Email marketing là gì? Cách gửi email marketing hiệu quả, thu hút khách hàng là mối quan tâm của nhiều doanh nghiệp. Email marketing không chỉ giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng cũ mà thông qua đó còn tiếp cận tới các khách hàng mới tiềm năng, từ đó làm tăng doanh số doanh nghiệp, tối ưu chi phí. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cơ bản về Email marketing cũng như cách để gửi email marketing hấp dẫn khách hàng.

Email marketing là gì?

Email marketing là hình thức tiếp thị trực tiếp nhằm truyền đạt các nội dung đã được lên kế hoạch cụ thể trước đó đến khách hàng hoặc người đăng ký nhằm quảng bá sản phẩm, dịch vụ, xây dựng nhận thức của khách hàng đối với thương hiệu của mình. Email marketing thường chứa các nội dung nhằm khuyến khích người đọc làm một hành động nào đấy như mua hàng, đăng ký nhận bản tin, hoặc đi đến trang web của doanh nghiệp.

Email marketing là một hình thức tiếp thị hiệu quả 

Các loại email marketing phổ biến hiện nay

2.1. Mẫu email marketing bán hàng

Email marketing bán hàng được coi như phương tiện trực tiếp để giao tiếp, tiếp cận với khách hàng nhằm tăng doanh thu và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Email marketing bán hàng được coi như một công cụ phổ biến được các doanh nghiệp ưu tiên sử dụng.

2.2. Mẫu email marketing xây dựng thương hiệu

Mẫu email này được sử dụng nhằm mục đích tăng độ nhận diện của doanh nghiệp, tạo ấn tượng của khách hàng về doanh nghiệp. Việc xây dựng thương hiệu tốt là một trong những cách lôi kéo khách hàng lựa chọn và sử dụng dịch vụ, sản phẩm của mình.

2.3. Mẫu email marketing giới thiệu sản phẩm, dịch vụ

Mẫu email marketing giới thiệu sản phẩm, dịch vụ được dùng để truyền tải các thông tin về sản phẩm, dịch vụ thúc đẩy quảng bá sản phẩm và bán hàng. Những khách hàng nhận được mẫu email này thường đã cung cấp email và thông tin cho doanh nghiệp. Chính vì vậy,trong mẫu email này nội dung sản xuất cần phải đạt được sử kỳ vọng của khách hàng để họ tiếp tục quan tâm đến sản phẩm.

2.4. Mẫu email marketing cho khách hàng cũ

Gửi email cho khách hàng cũ thường xuyên giúp doanh nghiệp thể hiện sự chuyên nghiệp cũng như giữ mối liên hệ thân thiết với khách hàng cũ. Thông qua việc gửi email, doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới của mình, các chương trình giảm giá đến với khách hàng cũ, kích thích khách hàng cũ tiếp tục mua các sản phẩm của doanh nghiệp.

2.5. Mẫu email marketing chia sẻ thông tin cho khách hàng

Mẫu email này được xây dựng nhằm cung cấp các thông tin của doanh nghiệp như sự kiện, chương trình khuyến mại, thông tin các sản phẩm, dịch vụ mới ra mắt đến khách hàng. Thông qua email này giúp khách hàng luôn theo dõi được các hoạt động của doanh nghiệp cũng như thể hiện thái độ quan tâm của mình đến khách hàng.

Đa dạng các mẫu email marketing

Lợi ích gửi Email cho khách hàng trong chiến dịch marketing là gì?

3.1. Tối ưu chi phí quảng cáo

Hiện nay trong lĩnh vực marketing có rất nhiều kênh phục vụ cho mục đích quảng cáo, như facebook, tiktok, youtube,...Những kênh này đều có một nhược điểm chung đó là chi phí rất cao. Và email marketing là kênh truyền thông giải quyết được vấn đề đó. Với email marketing, bạn không cần phải lo lắng quá nhiều về vấn đề chi phí.

3.2. Thống kê chi tiết chiến dịch

Email marketing giúp người dùng thống kê một cách chi tiết và nhanh chóng kết quả của chiến dịch mà không cần phải chờ đợi thông qua các thông số như tỷ lệ mở email, tỷ lệ click, tỷ lệ chuyển đổi,...

3.3. Lựa chọn khách hàng mục tiêu một cách đúng đắn 

Khi người dùng chấp nhận email của bạn nghĩa là họ thật sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ đó và họ cũng trở thành khách hàng tiềm năng của bạn. Lựa chọn đúng khách hàng mục tiêu là cách tốt nhất làm tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp.

3.4. Đưa khách hàng đến website chính của doanh nghiệp

Nội dung email marketing thường hấp dẫn, phù hợp với đối tượng đọc, nhờ đó làm tăng tỷ lệ click truy cập vào trang web chính của doanh nghiệp.

3.5. Dễ dàng triển khai, điều chỉnh khi cần

Email marketing có thể dễ dàng gửi đến hàng trăm khách hàng trong thời gian ngắn. Ngoài ra bạn còn có thể lựa chọn hình thức gửi tự động giúp làm tăng năng suất và tiết kiệm thời gian.

Email marketing cũng là hình thức marketing có thể điều chỉnh khi cần. Người dùng có thể điều chỉnh nội dung, hình ảnh trong đó một cách dễ dàng để phù hợp với nhóm đối tượng mình hướng đến.

3.6. Xây dựng thương hiệu

Email marketing giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mà vẫn tối ưu chi phí. Với những lợi ích trên, không có gì khó hiểu khi email marketing đang là một trong những hình thức được doanh nghiệp sử dụng nhiều trong thời điểm hiện tại.

Gửi email marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng 

Cách gửi email marketing hiệu quả thu hút khách hàng

Bước 1: Thu thập thông tin và danh sách khách hàng.

Muốn gửi email cho khách hàng, việc đầu tiên bạn cần làm là thu thập thông tin và danh sách các khách hàng mà bạn cho là phù hợp với sản phẩm, dịch vụ của mình.

Bước 2: Thiết kế nội dung phù hợp tệp khách hàng mục tiêu.

Các mẫu email được thiết kế, lên kế hoạch cụ thể hướng đến từng tệp khách hàng cụ thể sẽ đem lại kết quả tốt hơn so với gửi một loạt các email đại trà không có mục đích.

Sau khi đã thiết kế những nội dung khác nhau phù hợp với từng tệp khách hàng bạn có thể dễ dàng gửi email đến hàng loạt khách hàng một cách dễ dàng. 

Chức năng Automation Marketing của SaleKit.io sẽ giúp bạn thực hiện được điều đó. Automation Marketing là một trong những tính năng nổi bật của SaleKit.io, chính là gửi chiến dịch email hàng loạt đến tệp khách hàng tiềm năng, tệp khách hàng bạn đã phân loại, hoặc tất cả những khách hàng của bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Ngoài việc có thể gửi email đến hàng loạt người cùng một lúc với tốc độ 100 email/ phút, Automation Marketing còn có chức năng tùy chọn thời gian gửi. Sau khi bạn thiết lập xong nội dung và nhấn gửi, bạn có thể chọn gửi ngay hoặc tùy chọn thời điểm gửi phù hợp mà bạn mong muốn.

Bước 3: Tối ưu thiết kế template email marketing.

Một template doanh nghiệp tối ưu cần đáp ứng được các điều kiện cơ bản là tương thích với các thiết bị khác nhau, đặc biệt là thiết bị di động, từ đó mang lại trải nghiệm tốt nhất đối với người nhận.

Bước 4: Nút unsubscribe trong email gửi khách hàng.

Subscribe email là khách hàng đồng ý cho bạn gửi email cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ đến họ. Còn unsubscribe là khách hàng hủy bỏ việc nhận email từ bạn.

Trong một chiến dịch marketing email, tỷ lệ subscribe càng lớn thì càng tăng khả năng chuyển đổi từ người theo dõi sang khách hàng. Ngược lại, chiến dịch email marketing sẽ thất bại khi lượng unsubscribe càng lớn.

Bước 5: Theo dõi thống kê kết quả chiến dịch marketing.

Các yếu tố cần theo dõi để nắm được hiệu quả của một chiến dịch email marketing:

• Ghi chú lại các thông tin thống kê email chính (tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, chặn,...) để phát hiện kịp thời các kết quả bất thường và so sánh với các mục tiêu ban đầu xem đã đạt yêu cầu chưa.
• So sánh hiệu quả với các chiến dịch email marketing khác để có những đánh giá khách quan, chính xác nhất về hiệu suất chiến dịch của mình.

Việc theo dõi thống kê kết quả chiến dịch một cách truyền thông còn rất nhiều điểm bất cập như: độ chính xác thấp, không thể theo dõi 24/24, tốn nhiều nhân lực, chi phí,...Vì thế việc lựa chọn phần mềm hỗ trợ là rất cần thiết.

Broadcast - Chức năng nổi bật được tích hợp trong phần mềm SaleKit.io cho phép bạn gửi hàng loạt email đến một danh sách khách hàng cụ thể. Sau khi gửi email bạn có thể theo dõi, thống kê chi tiết kết quả của chiến dịch email marketing một cách đơn giản, nhanh chóng, tiết kiệm kinh phí cũng như nhân lực. Hiệu quả chiến dịch email marketing sẽ được đánh giá qua các thông số:

• Sents: Số lượng email được gửi đi.
• Opens: Số lượng email đã mở.
• Clicks: Số lượng click vào link.
• Goal: Số mục tiêu đạt được.
• Bounces: Số lượng email bị lỗi không gửi được.

Tính năng Broadcast gửi email marketing hàng loạt 

Nguyên tắc “4 có” “5 không” khi xây dựng chiến dịch marketing

5.1. Nguyên tắc “4 có”

Nguyên tắc “4 có” trong chiến dịch marketing gồm:

• Tính bảo mật: doanh nghiệp cần bảo mật thông tin của khách.
• Đặt lợi ích của người dùng lên trên hết: Lồng ghép thêm các kiến thức hữu ích (mẹo vặt, chia sẻ kinh nghiệm,...) thay vì chỉ chú trọng quảng cáo sản phẩm/dịch vụ.
• Cập nhật liên tục: Danh sách khách hàng đổi mới liên tục nhằm đảm bảo những người trong danh sách luôn là những khách hàng tiềm năng, thực sự quan tâm đến sản phẩm.
• Phân loại nhóm khách hàng: Dựa trên các đặc điểm khác nhau (như độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp,...) nhằm thiết kế email hiệu quả nhất, phù hợp với từng nhóm đối tượng.

5.2. Nguyên tắc “5 không”

Nguyên tắc “5 không” trong chiến dịch marketing gồm:

• Không sử dụng danh sách email có được từ việc buôn bán, trao đổi, hay dùng chung với bên nào khác.
• Không lừa dối khách hàng nhằm để địa chỉ email (dẫn link ảo hoặc khảo sát không nhằm mục đích chính đáng,...).
• Không thu thập data một cách bừa bãi tránh gây lãng phí ngân sách với các đối tượng không phù hợp.
• Không tùy tiện thêm người khác vào danh sách nhận email nếu chưa nhận được sự đồng ý của họ.
• Không nên tạo list email bằng thủ công vì tốn nhiều thời gian đồng thời hiệu quả mang lại lại thấp. 

Tạo list khách hàng trên app để tiết kiệm thời gian

Những sai lầm khi sử dụng email marketing là gì?

• Không hiểu khách hàng của mình: Bạn sẽ không thể thực hiện một chiến dịch marketing thành công nếu không hiểu rõ tệp khách hàng của mình. Hãy đảm bảo rằng bạn biết rõ họ muốn gì, cần gì, hành vi mua ra sao,...để xây dựng email phù hợp.
• Spam quá nhiều: Việc spam quá nhiều có thể khiến khách hàng cảm thấy phiền phức. Không những không thể quảng bá sản phẩm của mình đến họ mà ngược lại còn để lại ấn tượng xấu. Và đó cũng là lý do khiến họ hủy việc đăng ký nhận email.
• Không cho phép người đăng ký trả lời: Khi nhận một email mà không được phép trả lời sẽ làm khách hàng hình thành suy nghĩ “email này không có gì đặc biệt và mình không cần phải quan tâm đến nó” và đó chính là một trong những lý do khiến chiến dịch của bạn thất bại.
• Không tối ưu email trên di động: 80% người dùng có thói quen kiểm tra email trên di động. Do đó việc tối ưu email trên di động là rất cần thiết.
• Gửi email không đúng lúc: Gửi email không đúng lúc sẽ làm giảm hiệu quả của chiến dịch. Theo nghiên cứu, gửi email từ 8h - 10h được xem là khoảng thời gian tốt nhất do mọi người thói quen check email trước khi bắt đầu làm việc.
•  Không bao gồm nút call to action.

• Tiêu đề thiếu thu hút: Một tiêu đề thu hút sẽ làm người nhận cảm thấy hứng thú và dễ dàng tiếp nhận thông tin trong email hơn.

• Không theo dõi kết quả: Cần cập nhật kết quả liên tục để đánh giá mức độ hiệu quả chiến dịch email marketing của bạn.

Tránh spam email marketing

Gửi email marketing số lượng lớn tới khách hàng tiềm năng với SaleKit.io

SaleKit.io cho phép bạn gửi email marketing số lượng lớn đến các khách hàng tiềm năng thông qua việc tích hợp nhiều tính năng ưu việt trong phần mềm, đặc biệt là tính năng Broadcast.

Ngoài chức năng automation marketing (gửi chiến dịch email cho danh sách khách hàng) và thống kê kết quả chiến dịch email, Broadcast của SaleKit.io còn có thể gửi chiến dịch đến khách hàng thông qua nhiều nền tảng xã hội khác nhau như SMS, ZNS, messenger,...

Gửi email marketing số lượng lớn đến danh sách khách hàng tiềm năng với SaleKit.io sẽ giúp bạn:

• Tiết kiệm thời gian: Thực hiện một lượng công việc lớn chỉ bằng những thao tác đơn giản.
• Tối ưu nguồn nhân lực: Công việc lẽ ra phải là của nhiều người bây giờ chỉ cần một người.
• Tiết kiệm chi phí.
• Thông báo thông tin về sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng một cách nhanh chóng.
• Theo dõi kết quả chiến dịch một cách hiệu quả, chính xác.
• Tạo ra mối quan hệ lâu dài, thân thiết với khách hàng tiềm năng, giúp doanh nghiệp thuyết phục khách hàng chọn mua sản phẩm/dịch vụ, làm tăng doanh thu, hiệu suất của doanh nghiệp.

Gửi email marketing dễ dàng với Salekit 

Trên đây là toàn bộ những thông tin cơ bản để giải đáp câu hỏi email marketing là gì, cách gửi email marketing hiệu quả, thu hút khách hàng. Hy vọng bài viết sẽ mang đến cho bạn những thông tin hữu ích và kinh nghiệm quý giá trong lĩnh vực kinh doanh, marketing. Nếu doanh nghiệp đang tìm kiếm một phần mềm gửi email tự động, thông minh, hãy liên hệ ngay Salekit.io để được tư vấn!